乘客的錯？台鐵調查誤點原因　第一名竟是「旅客過多」

生活中心／綜合報導

台鐵半年來共誤點約二萬二千次，班次誤點率高常常惹來乘客抱怨，但台鐵近日進行「列車誤點診斷及改善建議」調查，發現造成誤點最多的原因竟是「因旅客延誤」，把誤點認定為旅客錯最大？

▲台鐵列車時刻表（圖／資料照）

據《自由時報》報導，台鐵近日針對誤點問題進行調查，其中排名第一的原因是「旅客過多或個別因素」高達七千餘次，排第二、三的分別為「施工區減速」、「會車禮讓他車」。逢甲大學運管系副教授李克聰認為，不應該把責任推給乘客，而是要改善月台設計和人員導引安排。

台鐵官方表示，目前這份報告只是先期調查，有可能是現場站務人員判斷資訊不足，未來還會在進行交叉分析，釐清最後的原因，台鐵也已開始著手月台等候線的規劃，盼能夠提升旅客上車的效率。（整理：實習編輯王怡翔）