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郵局「寄卡後領」三倍券 基層怒轟違法「逾千人連署反對」

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記者陳宜加/台北報導

振興三倍券即將於7月15日上路,中華郵政不敢大意領取人潮,提出多項分流措施,包括身分證單雙號分流、網路預約領券等;另外,中華郵政上週也宣布提供「寄卡後領」服務,但遭基層痛批「違法」,台灣郵政產業工會就在臉書發起投票,截至目前已有超過1100人表態反對。

▲郵局開放寄卡後領三倍券。(圖/中華郵政提供)

台灣郵政產業工會表示,金管會在去年已制定10條防弊控管措施,並發函給金融業者適用,內容包括「嚴禁『任何形式』的代客保管、擅自交易。」呼籲中華郵政公司本於企業經營責任,應作出合理、明智決策,即刻取消寄卡辦法、預約作業措施。

目前中華郵政內部已有同仁發起不寄卡、不預約、不郵寄的訴求,台灣郵政產業工會也表示響應同仁此項訴求,支持會員遵守內控規範,拒絕「任何形式」的代客保管、以及任何有違法令遵循的指示。

對此,中華郵政發言人郭純陽表示,「寄卡後領」僅為權宜變通方式,無法普遍實施,若是郵局排隊人潮不斷,確實沒有多餘人力,業務恐有所扞格,尤其有些小支局更是無法負荷,前提是支局設備與窗口條件允許再來辦理,由各支局調撥。

他說,主要宣導還是分流為主,目前透過郵政VISA金融卡綁定已有9萬多人,直到年底都可以綁定;另外就是呼籲「我OK,你先領」,領券時間長達5個半月,先讓需要的人先來領。還有些村里長願意幫忙村里民利用團體洽訂方式。

至於工會所言違法,郭純洋強調是誤會,以訛傳訛,這項業務並非存款、儲金業務,金管會規定為不能保管印鑑、存摺,且寄卡後領並非強制實施,由各支局彈性處理,方便民眾無法現場等候,先將健保卡交給櫃台,證件本身並未過夜,後領過程也都由人員處理當中,並非代為保管。

台灣郵政產業工會並提出6點呼籲,希望中華郵政重視,包括請公眾多利用便利超商的預購功能,將郵局實體通路留給真正有需要的人,例如不會使用網路與事務機系統的年長者。因郵局窗口沒有人力與機制處理三倍券預購事宜,預購辦法窒礙難行。

第二,不論是否本身為週六營業半日的支局,7月18日、7月25日這兩個週六,全國郵局皆應改為專售日。全面暫停所有儲匯與郵務、壽險業務,由系統控管;且只受理「紙鈔」購買振興三倍券,不接受硬幣。

第三,針對7月18日、7月25日出勤的所有同仁、包括內外勤、行政單位,局方不得用公假名義、挪移休假方式來規避。當天加班人員應以不低於勞動法令規定,核實給予加班費或補休。

第四,振興券作業引發的客訴專線處理,豁免窗口報告。

第五,中華郵政公司雖無明目張膽行文要求同仁禁休,但針對7月18日、7月25日這兩天,持續聽聞有支局經理以明示或暗示方式,要求同仁禁止休假。若有同仁發現此情況,請與本會聯繫並提供相關資料。

第六,同仁上班日的休息時間,不能因人力不足、來客眾多而受到影響。不論是否7月18日、7月25日、平常日,皆然。

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