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礁溪老爺自助餐出包 網友紛喊「+1」:7有5人上吐下瀉

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生活中心/游雅嵐報導

宜蘭礁溪老爺酒店傳出疑似集體食物中毒事件,截至今(5)日下午14點,宜蘭縣衛生局統計,出現上吐下瀉狀況的人數已攀升至59人,其中45人為中租迪和公司員工,其餘14人為散客,目前已要求礁溪老爺自助餐廳暫停營業,並限期提出改善計畫。對此,有許多網友反應也遇到一樣狀況,甚至親眼目睹,取餐時還是一堆人不戴口罩。

▲礁溪老爺雲天自助餐廳。(圖/記者馮珮汶攝)

8月1日中租迪和公司員工旅遊團共65人,開心入住礁溪老爺酒店一泊二食,不過卻傳出疑似集體食物中毒事件,其中有46人發生上吐下瀉的狀況,其中7人就醫。

對此,飯店業者回應,此團體是8月1日入住、8月2日退房,2日晚上就接獲主辦單位通知,知道住客身體上有不舒服狀況,一收到訊息馬上趕緊確認飯店內部哪個環節出問題,至今還不清楚原因,但飯店已經主動將食材送檢到衛生局去,需要兩周時間檢驗,食材包含蝦子、透抽、鮭魚、生魚片等,業者說因為暑假溫度高,擔心生食比較可能有問題。

另外,因應疫情期間,飯店業者說,空間都做了最高規格的消毒,疫情期間都有宣導客人取餐要戴口罩,避免交叉感染,加上現在是腸病毒高峰期,衛生局告誡業者要積極跟客人做宣導。

▲礁溪老爺的雲天自助餐廳相當有名。(2年前模樣;圖/資料照)

而礁溪老爺的雲天自助餐廳為高價自助餐,以官網公布的價格來看,成人早餐1個人為450+10%,午餐880+10%,晚餐則是1030+10%。

消息傳開後,有許多網友在新聞下留言反應,在礁溪老爺雲天自助餐廳用餐後,出現一樣症狀,「8/1早餐晚餐都在老爺用餐,週日一早就整個很不對勁,返家後和同行友人嚴重腸胃炎,週一致電老爺竟然說只有我們打電話,反應沒有誠實告知原來是大家都中,太可怕了⋯週日下午全身無力癱軟發燒到今天都還在胃痛」、「8/2-8/3入住並用早餐及晚餐,同行7人有5人上吐下瀉,寫信去反應,但沒有去就醫所以我想老爺應該也不會理會我吧」、「7/11一泊二食同行10人也有5人有腹瀉情形,有急診紀錄」。

不過也有網友表示,「之前去入住用餐時,餐廳規定要戴口罩取餐,結果取餐時還是一堆人不戴口罩去取餐,服務生看到也沒阻止,我去反應也沒下文,能說什麼?」、「我們全家6人8月3日入住~8月4日。雲天餐廳包括包廂全部客滿,我們平安沒問題。」

礁溪老爺酒店完整聲明:

礁溪老爺為五星級度假酒店,旨在為旅客建構安全的度假空間。關於2020/8/1團體旅客疑似使用雲天自助餐廳導致「身體不適」事件,當天全天於雲天自助餐廳用餐人數近1300人,目前已知該團約32名旅客發生不適,礁溪老爺於第一時間發生後積極關心該團旅客,並持續追蹤當日其他用餐旅客狀況。

事件發生後,礁溪老爺積極向團體主辦人員了解原因並表達關心,後續配合「宜蘭縣政府衛生局」稽核環境、水質、人員檢體,亦主動送檢包含透抽、蝦子、鮮甜招牌活力蝦、香檸蔥香鮮透抽與鮭魚生魚片進行生菌數與大腸桿菌檢驗,報告須兩週方能確認是否與食材相關,目前雖未有報告顯示為礁溪老爺導致,但已收到民眾投訴,宜蘭縣衛生局亦介入協助調查,建議雲天自助餐廳暫停營運,飯店為慎重起見並表示負責即刻配合政府單位暫停營業雲天自助餐廳,於今日2020/8/5週三再次進行全面性清潔消毒,直到宜蘭縣衛生局檢驗核可後方恢復營業,昨日2020/8/4晚間已主動聯絡用餐客人給予彈性調整,飯店以負責任的態度優先考量旅客權益。

此外,宜蘭縣政府衛生局表示,近期為國旅高峰也是腸胃道症狀好發期,礁溪老爺除落實最高規格消毒外,亦將更積極宣導旅客配戴口罩並做好衛生管理,以避免人與人交叉感染等可能性,礁溪老爺身為五星級度假飯店,提供安全的度假環境為首要任務,發生此事除深表遺憾外亦責無旁貸。後續將積極配合政府單位查明原因、加強飯店環境消毒、送檢食材與水源以釐清根源,再次謝謝各界關心。

▲礁溪老爺酒店。(圖/記者馮珮汶攝)

礁溪老爺採取措施:

宜蘭縣衛生局已於2020年8月3-4日間,入館協助調查釐清原因,目前針對飯店環境衛生、服務人員檢體、飯店水質三項進行稽核,需兩週時間得知檢驗結果。

飯店主動提供透抽、蝦子、鮮甜招牌活力蝦、香檸蔥香鮮透抽與鮭魚生魚片,共五項進行檢驗,需兩週時間得知檢驗結果。

2020年8月5日起將配合衛生局建議停止營業雲天自助餐廳,進行全面性清潔消毒直至衛生局檢驗核可後方恢復營業。

持續追蹤旅客是否有不適狀況發生以釐清根源。

已主動聯絡用餐客人給予彈性調整,以旅客權益為優先考量。

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