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美食外送新選擇!GoSky推臉書音箱訂餐 店家免被抽成

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生活中心/綜合報導

疫情過後,外送平台成立,帶動了美食外送商機,但店家必須被平台抽庸三成。有網路科技公司,利用臉書聊天機器人技術,結合台灣知名電信智慧音箱產品,打造全球第一的「智慧音箱點餐」。民眾只要對著家中智慧音箱,「說」出餐點品項,就能直接聯繫商家,透過臉書訊息功能(Facebook Messenger),完成點餐不是夢!

這個GoSky聊天機器人技術能統整商家訂單來源:訊息、語音、行動電話、臉書粉專頁面等聯絡方式,不管訂單從哪來,都接得到,店家還不用被平台抽成,為台灣美食外送打造全新選擇。

GoSky透過Messenger訊息、電話、智慧音箱三個渠道,讓AI聊天機器人自動幫商家接收訂單。只要消費者對智慧音箱或者行動電話說出餐點名稱,系統自動將語音轉為文字訂單,進一步自動核對菜單名稱,若出現菜單上沒有的餐點,將會自動更正。

導入智慧音箱系統的SOMA特調飲品公關陳怡廷表示,高峰時期更沒有額外人力接聽電話、回覆粉專訊息,甚至是在製作飲料時無法接聽電話,若長時間沒有回應,還會引起消費者負評,但若店家使用外送平台,抽成費高達30%至50%。

老賴茶棧執行長賴振斌表示,社群平台經營是店家的重點發展項目,透過在Facebook點餐,一方面可以將部分外送平台的訂單導回品牌自有系統,降低因抽成付出的成本,並將點餐數據保留在品牌數據庫中;另一方面,使用 Messenger單一平台,就能具備點餐、接收資訊甚至集點等多樣功能,Facebook成為多合一的管道,不只提供店家便利的營運方式,也讓民眾使用起來更便利。

創辦人張聿瑋表示,疫情過後,人們的生活模式已經全然改變。新的消費習慣,GoSky希望透過科技,拉近人與人之間的距離,在疫情間解決商家遇到的難題,並為台灣美食外送打造全新選擇。

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