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酷航「台北-日本東京」復飛 九月起增「每週1班」飛航

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生活中心/綜合報導

酷航逐步安排復飛計畫,目前台灣出發可直飛新加坡、首爾,自 2020 年 9 月 9 日起,東京直飛航班復飛,酷航乘客的直飛航班選擇增加為「台北-東京每週1班」、「台北-首爾每週1班」以及「台北-新加坡每週2班」。

乘客亦可搭乘酷航經新加坡轉機,後段搭乘新航集團新加坡航空、勝安航空、酷航飛往全球數個目的地,包括澳洲、紐西蘭、東南亞 (越南、柬埔寨、印尼、馬來西亞、泰國)、歐洲 (丹麥、法國、德國、義大利、西班牙、瑞士、荷蘭、英國、土耳其)等,復飛航點仍在陸續增加中,乘客可於酷航官網取得最新於新加坡轉機資訊。

▲酷航九月起增每週1班「台北-日本東京」飛航。(圖/業者提供)

酷航除了逐步恢復航班航網,為因應新冠肺炎對旅行帶來的改變,酷航認為未來當疫情趨緩,旅客再次展開旅行時,人們到了國外與當地居民之間的互動、交流,勢必有別於以往,例如:旅客可能需要以當地語言詢問「請問哪裡可以買到口罩?」、「請問哪裡可以買到酒精消毒液?」或是必須在特定場合與身旁的人說「請您與我保持社交距離 2 公尺」等防疫用語。因此,酷航特別邀請酷航空服員,以七種語言為乘客進行防疫用語教學。例如,以日文詢問何處可以買到口罩,可以說「マスクはどこで買えますか?」(Masuku Wa Doko De Kaemasuka?),乘客如欲了解更多教學,可至酷航官方臉書專頁查看。

此外,酷航也不斷開發使用飛機的創新方式,例如將客機轉型為貨機,同時亦可協助維持全球供應鏈達到最高使用效率。過去酷航將部分貨物放在乘客座位上以增加貨運輸量,現在酷航更移除 A320型(9V-TAZ)客機所有乘客座位,改裝為貨機,成功增加載貨量達 20 噸。

為了給乘客一趟安心的飛行體驗,自疫情蔓延以來,酷航皆以謹慎、嚴格的防疫措施,確保旅客及機組人員的健康安全,並且提供安心訂位方案,為旅客的行程變動保留彈性。目前酷航採取登機前體溫量測、請乘客全程配戴口罩、保持安全社交距離、並每小時至少清潔及消毒化妝間 3 次等多項措施。為了減少接觸,以確保乘客及機組人員的健康安全,酷航鼓勵乘客使用線上報到並預先提交健康聲明,並暫停販售機上免稅商品、移除椅背刊物,而機上餐食將自 2020 年 9 月 1 日起,開放部分選項讓乘客在官網預訂。機上座位也將預先放置護理包供乘客個人使用,內含抗菌濕紙巾、消毒液以及醫療口罩。

酷航ScootPlus 豪華經濟艙也配合防疫政策,更動原有服務內容,目前不提供15公斤隨身行李,取而代之的是新的3公斤隨身行李限額,剩下的行李限額(不超過12公斤)乘客可以選擇免費託運;而機上餐食同樣將自 2020 年 9 月 1 日起,開放部分選項讓乘客在官網預訂;此外,酷航不提供專屬報到櫃台及優先登機,亦不提供座位選位服務。

而為了讓乘客安心計劃旅行,考量到乘客在預訂後有更改計畫的需求,酷航也將一次免費改期政策延長至2020 年11月30日。所有通過酷航官網、手機 APP 或微信預訂的新旅程將適用於此政策。詳細內容請參見:https://www.flyscoot.com/zhtw/bookwithconfidence。

酷航將持續觀察疫情狀況、調整政策規範、檢視落實狀況,以確保乘客不僅安全健康,也能安心地飛行。

 

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