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書摘/為何公司充滿無能之人?盤點不適任主管的10種特徵

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記者花芸曦/台北報導

三立新聞網全新策畫Podcast節目《曦式讀物》,每周推薦大家讀一本好書,讓你不用看完書,也可以透過主持人花芸曦的腳步,一起學到書中知識,讓你運用在生活當中。第三集節目分享已經暢銷50多年的商管書籍《彼得原理》,封面斗大寫下「揭露公司中滿無能的人物的理由」,這句話恰巧打中不少人的內心,更想從書中找到解答,了解為何「主管94爛」。但其實書中用詼諧幽默的方式,帶你破解階級與結構交織,帶來的痛苦與不舒適感,「原本一個好好的下屬,成為主管後,為何會變了調?」也是本書討論重點。

◆◆立馬聽《曦式讀書》:職場中為什麼有這麼多無能的人?原來是《彼得原理》惹得禍

《彼得原理》由勞倫斯彼得出版,與「墨菲定律」、「帕金森定律」被譽為20世紀西方最傑出的三大發現,彼得更著有系列著作《彼得處方》、《彼得計畫》,但此兩本書沒有中文版本;《彼得原理》書裡面最有名的一句話為「只要足夠的時間跟階級,每一人都可會達到不適任的職位」,透過多年的經驗解答「為什麼有能的人往上升遷後,卻變成職場毒瘤?」其實這些人並不是真的廢物,只是放錯位置而已!

書中列出「不適任主管的10大特徵」,更命名為「變態辦公桌學」,來看看你的主管,或是你自己是否也有類似狀況吧!

1.電話癖

員工會抱怨與同事和下屬的距離不夠近,以合理化自己的不適任現象。為了解決這個問題,他會在自己的辦公桌上裝設數支電話,除了多臺設有按鈕、閃燈和擴音器的通訊裝置之外,還有多臺錄音儀器。很快的,電話癖患者就會養成同時使用多臺通訊設備的習慣,這就是有電話癖的鐵證。這樣的病症一旦出現就會每下愈況,且無藥可治。

2.紙張恐懼症

紙張恐懼症患者無法忍受自己的辦公桌上有紙張或書本,病情嚴重的患者甚至連紙張出現在辦公室裡都不行。可能紙張的存在是在提醒他無能做到的那些事,難怪患者會這麼討厭看到紙張!但患者常會讓這樣的恐懼症成為一種美德,並且藉由「保持桌面整潔」塑造他工作都準時交辦的形象。

3.紙張躁狂症

和紙張恐懼症恰巧相反,紙張躁狂症患者的辦公桌上常出現從未使用、堆積如山的紙張和書本。無論是否刻意,他都會藉由此舉,試著掩飾自己的不適任,讓大家覺得他的工作太多了,比一般人能完成的工作量還要多。

4.檔案癖

我們可以觀察到,檔案癖患者對精確整理與分類紙張這件事非常執迷,這樣的症狀通常帶有害怕失去任何文件的病態恐懼。檔案癖患者會一直忙著重新整理和檢查歷史文件,免得讓別人、也讓自己發現自己現在其實沒什麼貢獻。因專心埋首於過往的文件,使他的眼界只侷限於過去,導致他回到現實生活時總是心不甘情不願。

5.辦公桌巨化症

患者自己的辦公桌一定要比同事大的執迷心態。

6.私人辦公桌恐懼症

 患者的辦公室完全不想放桌子,此症狀只在極高職位的患者身上出現。

7.顧影自憐

在許多高層與會的行政會議中,常會遇到長官抱怨自己現在有多可憐。

「沒有人賞識我。」、「沒有人願意跟我合作。」、「沒有人懂我必須承受上頭永無止盡的壓力,還要忍受下屬的無能,這樣我根本不可能做好工作,同時還要保持桌面整潔。」這樣的自憐通常還會伴隨「話當年」,而這個美好的陳年往事通常都發生在長官於較低職位,也就是處在適任等級的時候。

8.圖表狂熱

我常在不適任等級的員工身上,觀察到圖表狂熱的現象。圖表狂熱者對流程圖有異於常人的興趣,堅持每一件事都要按照流程圖的順序走,也不管這樣做工作會不會遭到延宕,或是公司會不會蒙受損失。圖表狂熱者常把流程圖掛在辦公室的顯眼處,將工作擱置一旁,並看著圖表虔敬沈思。

9.反覆無常

最終職位症候群患者,有時會讓下屬忙得七葷八素,以掩飾自己的不安全感。這種主管收到紙本報告時,會把報告放一邊,說:「我沒空看這本垃圾,用你自己的話跟我報告,簡短就好。」如果員工一開始就是口頭報告,主管會在他講到一半時打斷,說:「你不把這些印出來,我要怎麼思考?」對於反覆無常的主管,員工會說:「你永遠不知道要怎麼讓他滿意。」

10.搖擺不定症候群

搖擺不定症候群患者無法做決定,對問題的優點和缺點無止盡的錙銖必較,最後仍無法下定決心。為了合理化自己停滯的狀態,他會用一些很嚴肅的措辭,如「民主流程」或「長遠思考」等。他通常會把問題就這樣放著,直到有人做出決定,或者拖到來不及,就不需要思考解決方法了。

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