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少1個0!旅客訂小琉球民宿一晚280 業者標錯價不認帳

新聞台
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記者朱俊傑、翁郁雯/屏東報導

屏東小琉球觀光熱度不減,許先生透過訂房網找住宿地點,發現一家民宿標了280元優惠價格,立刻下訂,收到訂房網站確認信之後,民宿業者卻表示價格弄錯,少了一個0,價格應該是2800元,來回溝通後,民宿業者堅持房價最低也要1800元,讓原本想開心度假的許先生氣炸了,轉向消保官投訴,痛批標錯價的責任怎會讓消費者來承擔?

▲大批遊客搭船前往小琉球度假。

拖著行李準備搭船,前往屏東小琉球度假,東琉線人潮不減。船隻載著遊客度假去,來自台南的許先生原本也想到小琉球放鬆觀光,上網訂下民宿,準備在11月15日前往小琉球,來趟2天1夜之旅,收到訂房網的確認單卻遭民宿回覆價格有誤。

投訴人許先生:「他說他們的原價是2800元,他少標了一個0,然後問我1800可不可以,那我就覺得現在是立刻漲價的意思嗎?」

▲▼業者告知遊客價錢標示錯誤讓許先生無法接受。(圖/民眾提供)

許先生看到280元房價心動下訂,民宿業者和訂房網卻回覆價格少了一個0,實際房價要2800元,堅持最少得收1800元否則取消訂單,讓許先生氣炸了。

投訴人許先生:「國外也是訂房標錯價,人家業者是全部就是認賠,因為他們會尊重自己的品牌、自己的商譽啊,可是我覺得台灣目前這個意識還沒有。」

遭投訴民宿:「就是你訂完房之後要有轉訂金的那個流程之後我們才會幫你做擔保,就是幫你留房,他(訂房網)也不知道是他們的系統錯誤還是怎麼樣。」

▲白色外觀的民宿吸引不少遊客入住。(圖/民眾提供)

被指控的民宿外觀漆成全白,入住遊客相當多,面對爭議,民宿業者態度強硬,反控消費者沒付訂金等於沒完成訂房程序,把標錯價問題推給訂房網。許先生看了更火大,痛批標錯價的責任怎讓消費者承擔,轉向消保官投訴。

屏東縣政府消保官盧仲炬:「有給他一個確認信的話,那這個契約就成立,生效之後業者就要去履行這個契約。」

因為住宿價格問題搞不定讓許先生氣得取消行程,訂房網跟民宿業者誰該負責?等消保官了解、協調,給個交代。(楊欣怡整理)

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