堅持要「505房」　女客怒住不到「破壞假期」求償30萬

記者羅欣怡／南投報導

耶誕節要到了，不少人都會選擇到有許多異國風情民宿的清境浪漫一下。一名許姓女子5年前向清境的「佛羅倫斯山莊」訂房3天，而且還指定要住「505房」，但現場民宿業者安排別的房號，引起許女不悅，事後以「破壞美好假期」為由控告業者，求償30萬元，但南投地院認為業者事前已經善盡告知義務「盡量安排」，判許女敗訴。

▲許姓女子5年前訂房時堅持入住「505」號房，不滿業者擅自換房提告，但法官認為業者事前已告知「盡量安排」，判許女敗訴。（圖／翻攝自佛羅倫斯度假山莊官網）

根據判決書指出，民宿業者主張雙方在往來郵件中可以證明，事情已經告知許女「因電腦自動排房，無法指定房號」，甚至當時還幫許女另尋民宿，無償支付超出住宿券的款項給其他民宿，但她離開前，說服務人員態度惡劣，並且破壞櫃檯物品，不願賠償，業者只好報警，但事後也撤回告訴，也沒有不讓許女退住宿券費用。

許女向法官陳訴，在2015年向民宿業者訂房時有表明「2015年的耶誕假期對我很重要，但因業者處理不當，一直激起我的憤怒，還叫警察來，讓我沒有好好度假，而且當天有淋到雨，因而感冒10天」，許女說，這幾年為了處理此事，耗費時間也影響心情，對他來說都是損失，因此求償30萬元。

法官審酌後，認為雙方爭議的源頭是民宿業者沒有按客人要求安排505號房，但業者確實也在許女訂房時告知「只能盡量安排」，並沒有侵犯她的權益，判許女敗訴，仍可上訴。《三立新聞網》致電給民宿業者時，表示對於案件不做相關回應。