過年前收到簡訊！她一點「台新帳戶遭挖空」崩潰40萬沒了

社會中心／李艾庭報導

現在人手一支手機，搜尋東西很方便，但點網址要小心，以免碰上詐騙！台北一名女子表示，她近日收到簡訊通知，說台新要更新網路銀行，她也就不疑有他，跟著連結點進去操作，沒想到後來卻發現是詐騙簡訊，遭盜領40萬，2個台新網銀的錢都被領光，讓她相當崩潰，趕緊報警處理。

▲女子收到簡訊後點入連結，最後遭詐騙40萬。（示意圖／資料照）

「希望不要有人受騙了！」該名受害女子在臉書發文，透露自己晚上收到簡訊後點入連結，網頁也出現「銀行畫面」，當下她沒多想，以為只是更新資料，就輸入帳號密碼及驗證碼，沒想到半夜起床，突然收到多筆款項匯出的信件，仔細一看，才發現帳戶的錢被盜領光了。

受害女子發現自己被詐騙後，凌晨立刻撥打台新客服專線，確認自己錢被轉走後，回報給165詐騙專線，沒想到165告知「台新今晚很多人報案」，請她也到鄰近派出所報警。受害女子一聽，凌晨直接衝去警局，花了2小時做筆錄並確認事項，「警察說：追回機率很低只能等偵查隊那邊了，然後走法律程序」。

受害女子說，因為台新電話客服回覆太亂了，沒有一致性的處理，導致一直反覆確認，她週一便親自到分行詢問及確認，「行員們對於詐騙事件好像蠻無感的，我了解他們無能無力，而我也很無助」，行員最後也只說會反應給上層了解，165則打來表示「年後才能繼續追」。

▲165在臉書提醒小心詐騙。（圖／翻攝自165全民防騙）

受害女子指出，感覺整個過程沒有即時也很手忙腳亂，求助台新客服本來是相信他們的專業可以協助處理，但發現對方一樣感到無助及把問題推出去，「台新安全機制的不完整沒有得到正面回覆。為何被盜了以後轉帳出去的密碼他們也可以破解？」她說自己信任台新，卻發生金額被轉出事件，帳戶沒有凍結，也沒有得到銀行可以如何協助的明確資訊，讓她覺得有點失望。「沒有人能幫你，只有讓更多人知道這件事，人沒事就好」、「很難過、很低落，但生活還是要過」。

對於詐騙頻傳，台新也在官網提醒，「近期發生多起假藉銀行名義之釣魚信件，若您收到可疑簡訊或信用卡行動帳單連結要求您修改資料，請勿點選登入以避免造成資訊外洩及損失」。