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冬天必備護脣膏 疫情影響有望更成長

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文/i-Buzz網路口碑研究中心

疫情改變了消費者的化妝習慣,許多人漸漸省略了會被口罩遮蓋住的唇妝,而以護唇品取代原本的唇彩產品,進入冬季後更是護唇品的銷售旺季。i-Buzz VOC+產業口碑數據庫發現普遍護唇品即使聲量高,好感度卻都有待加強,究竟是什麼原因使得消費者對於護唇品不甚滿意?熱門護唇膏需要改善的部分為何?

聲量趨勢分析:冬季為護唇品旺季 節慶與聯名有效提升討論度

護唇品為有季節性的商品,乾冷的冬天容易使嘴唇乾燥起死皮,甚至發炎脫皮,比平時更需要使用護唇品來維持唇部的保濕狀況,因此相較於春夏季,冬季時的討論熱度更高。透過i-Buzz VOC+產業數據亦發現,品牌搭上社群行銷或推出聯名商品可以創造聲量高峰,成功生火不少網友,如DHC推出「史努比」聯名款護脣膏。


▲護唇品網路聲量趨勢 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產品定位分析:半數以上護唇品好感度低 產品力要加強

i-Buzz VOC+觀察Top10熱門護唇產品,發現Kiehl’s檸檬奶油護唇膏的產品聲量與好感度俱佳,為目前表現最亮眼的護唇產品,網友認為這款十分滋潤滑順,且由於有潤色效果,滋潤嘴唇的同時也能提升氣色,即使不化妝也不會突兀。DHC的高保濕純橄欖護唇膏雖然擁有最高聲量,好感度卻是吊車尾,其餘產品如Vaseline、Kiehl’s 1號護唇膏、雪芙蘭經典滋潤護唇膏好感度也有待加強,有負面評價過多的問題。

▲Top10護唇品聲量好感定位 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

產品負評排行:太貴、油膩引起反感 小心過敏問題降低消費者信任

這些產品為人詬病的問題點在哪?i-Buzz VOC+大數據調查顯示,除了價格貴以外,護唇品太油膩、會引起過敏、不持久或有油耗味都是網友反推產品的原因。網友反映太油膩的護唇品擦上後被說像是吃完東西忘記擦嘴,嘴唇油亮亮的不美觀,而有些護唇品會引發過敏、唇炎,造成嘴唇紅腫麻,甚至腫成可怕的香腸嘴,唇部狀況非但沒有改善反而產生更嚴重的問題,甚至需要看醫生擦藥才能解決,許多人表示用到過敏的產品就會馬上丟掉不會再嘗試。

▲Top10護唇品負面評價 圖表出自於i-Buzz VOC+產業口碑數據庫

想知道這些產品負面評價討論比例?「完整文章內容」請見>冬天必備護脣膏 疫情影響有望更成長

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