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台帛首發團回國機場如臨大敵 旅客無知喊:為何我行李濕?

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記者花芸曦/桃園報導

台帛旅遊泡泡首發團,4日晚間11點左右抵達桃園機場,一入境就有大批保全、機場人員守候,更特別將泡泡團觀光客與外籍入境旅客通道分開,避免交叉感染風險。泡泡團客每一人都會有一名保全引導下載入境系統,接著一站站往前走,旅客經過的地方,馬上就有消毒大隊噴灑消毒,站內站外處處被緊盯,有旅客就認為「很像被當作犯人」,且部分旅客搞不清楚狀況,行李上有消毒水,卻一直大喊「為何我行李濕了?外面是下雨嗎?」

▲▼旅遊泡泡團回國,一下機就有保全人員,每一位配置一名旅客協助入境。(圖/記者花芸曦攝影)

旅遊泡泡首發團4天3夜行程,必須每天下午五點前回到飯店,全程採團進團出相當緊湊,回到台灣後,桃園機場如臨大敵,至少有上百位工作人員迎接回國旅客;在機場有旅遊泡泡專屬廁所、免稅店,且每一位旅客都有一位「保全」陪在身旁,看似貼心服務,旅客背後卻感到陣陣敵意,說是旅遊泡泡生活可以一切正常,但有媒體團的司機「臨陣脫逃」聲稱感到害怕,不想來載,只得讓他們自己坐防疫計程車,而這個費用是一般計程車的兩倍。

▲▼旅遊泡泡有專屬免稅店,也被提醒要戴上標示。(圖/記者花芸曦攝影)

▼台帛泡泡有額外的專案櫃台。(圖/記者花芸曦攝影)

入境後,通過旅遊泡泡專屬免稅店,就是行李轉盤區,而空蕩蕩的機場頓時有了生氣,一百多名旅客等待行李,且行李也維持「社交安全距離]。行李出口區也表示「所有行李進行消毒作業,若行李潮濕跟消毒氣味,敬請見諒」不過旅客大概是至少一年兩個多月沒有出國,不懂桃機防疫規範,有旅客拿到行李時大喊「為什麼我行李是濕的?」重複許多遍,得不到答案再大聲嚷嚷「外面是在下雨嗎?」直到有人提醒這是消毒水,她才靜默。

▲▼機場標示行李會消毒,所以外殼可能會濕濕的,有旅客不知情吶喊「外面下雨嗎?」。(圖/記者花芸曦攝影)

種種跡象也顯示在旅遊首發團的溝通及行政流程有待加強,旅客Peggy就表示,他認為入境時相當混亂,過程中增加許多要填寫的資料,而且怎麼填內容都一樣,卻會因為有不同單位要資料,讓旅客不斷重複動作;除此之外,機場還有許多保全,更有不少人士在旁邊盯場「感覺就是預設我們有危險,我們好像是嫌犯,被認為有可能得病,才千千萬萬個小心。」

▲▼旅客等待行李,頓時讓機場有了生氣。(圖/記者花芸曦攝影)

對此,桃園機場公司總經理但昭璧也於4日晚間受訪時表示,他認為旅客還有導遊認知與機場端有所不同,導致動線還不構流暢,還有需要更加強檢討的地方,另有媒體提問,因為在國外需轉換SIM卡,卡片比較小張容易遺失,但入境使用電話號碼、簡訊通知旅客入境健康申報憑證,似乎就會收不到,對此但昭璧也表示未來會研擬配套措施。

▲▼4日晚間其他飛機都取消,唯一亮綠燈的就是台帛旅遊返國的班機。(圖/記者花芸曦攝影)

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