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台鐵救命專線被打爆!50通來測試 調度員怒:出事你扛?

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生活中心/鍾惠宇報導

2日台鐵太魯閣號出軌意外釀50人不幸罹難,為了預防意外再次發生,日前台鐵就公佈救命專線「0800-800-333」,供民眾在見到鐵軌有異物等緊急情況時撥打。未料就有一名吳姓台鐵調度員無奈透露,1天有近50人打這支專線,竟只為了「測試」跟「罵人」。

▲民眾為了好奇心亂打救命電話。(圖/資料照)

昨(9)日吳姓調度員在臉書指出,自從緊急通報電話號碼上了新聞之後,這支專線成了「調度員的惡夢」,他說明「光是昨天一天,我就接了快50通,不誇張,真的快50通,打來說要『測試』這支電話的內容,這其中包含許多響了就掛斷的、接起來表明說要測試而他沒什麼事的、也有打來罵台鐵說我就是要罵你們的」。

而實際上竟只有2通是真的遇上緊急狀況,對方還向他感嘆「你們這支電話真的很難打,怎麼打都是電話中」。吳姓調度員就嚴肅呼籲,「這支電話是緊急通報專線,是給要通報有危害事故發生的人打的,為了滿足你的好奇心結果真正要通報的人打不進來,出事了是你負責嗎?你能負責嗎?」

提醒民眾,若是一般服務諮詢及客訴,可撥打客服電話「0800-765-888(限市話)」或「 02-2191-0096(市話、手機)」;而日前台鐵公告的24小時緊急通報電話「0800-800-333」僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物之通報專用,民眾切勿為了好奇心佔線。

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