客氣也不行？說「不好意思」被客人嗆　服務業苦嘆：好卑微

生活中心／鍾惠宇報導

8日有網友在PTT指出，台灣人很愛把「不好意思」掛在嘴邊，「尤其在餐飲服務業，『不好意思』常常是禮貌型的起手式」，他認為明明就有更洽當的說法，如「您好，這是您點的咖哩豬排」。

▲餐飲業太客氣被嗆「有距離感」。（示意圖／pixabay）

原PO更點出「太過客氣反而會讓人有種距離感」，也好奇「有人也有這種感覺嗎？你到底在『不好意思』什麼？」

網友看了一面倒認為，「客氣和距離就因為真的不熟啊！還是你喜歡裝熟型的」、「就跟你不熟所以才一直不好意思啊」、「台灣人口頭禪，發語詞」、「就一句客氣用語而已吧」、「與其裝熟踩別人的線，一開始禮貌點還是比較安全」、「如果會打擾的人家本來就會用不好意思啊」、「不這麼客氣又會被奧客投訴」。

另外也有人指出，「我比較在意的是服務生嘴上有禮貌說不好意思但臉臭得要命，完全心口不一啊」、「沒辦法，客服做久了一些贅詞想改也改不掉，更別說顧客至上的服務業，基層的工作無形之中都在把我們變成卑微的服務人員」；還有網友分析，台灣人的「不好意思」習慣可能源於日本文化，且事實上西方文化也常說「Excuse me」或用客氣的發語詞詢問。