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遭控監視畫面傳回中國 台灣海底撈發4聲明:若違法願承擔

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生活中心/魏聖凌報導

中國知名連鎖火鍋店「海底撈」,近日被印度媒體指控,位於加拿大的分店每桌安裝2支監視器,並將畫面回傳中國,引發外界關注。由於台灣分店也有不少監視器,引起外界質疑監視器畫面是否也會回傳中國。對此,台灣海底撈再度發出聲明,強調店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全,所有影像均遵守台灣法律,從未且將來也不會在台灣以外地區備份,若違法願承擔。

▲海地撈發出4點聲明,強調店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全。(圖/翻攝自海底撈臉書)

根據印度《星期日衛報》17日報導,海底撈溫哥華店經理雷恩透露,按照總公司對分店的要求,每張餐桌都必須配有2具監視器來拍攝員工的工作狀況。雷恩表示,總公司稱此舉是為了確保員工有無按照標準流程上班,方便對員工們進行「追蹤」,不過這些鏡頭卻會將客人也全都拍攝進去,且所有的畫面都會傳回中國存檔備份,至於其他的用途則是「機密」。報導中直指這代表中國的社會信用監控系統已擴展到全球。

對此,日前台灣海底撈已經發聲明,表示印度《星期日衛報》報導關於加拿大分店的報導與事實不符,有誤導讀者之嫌,涉及損害公司商譽,因此海底撈已經要求刪除報導。強調在門口的圖像採集設備,是為了保障消費者用餐安全,也有設提醒標誌告知消費者,為了保護顧客隱私,透過內部管理制度、技術手段強化許可權管控,「不會濫用」,也會遵守所在地區的相關法規,保障消費者權益。今日再發聲明,強調店內錄影設備是要保障消費者用餐權益與安全,所有影像均遵守台灣法律,從未且將來也不會在台灣以外地區備份,若違法願承擔。

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