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1萬3房間標錯價變2200!飯店認賠了…「他爽住6晚」引眾怒:為何沒分享

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這篇文章報導了高雄承億酒店訂房系統出現故障,將1萬3的頂級套房標價成2200元,引起網友瘋搶的情況。承億集團品牌長表示,酒店承認所有訂單,並強調秉持熱情的服務精神,在旅客入住後也得到好評。此事也反映了在訂房網站上出現價格錯誤的風險,強調網站對系統進行監控與測試的重要性,以避免類似事件再次發生。

這篇文章報導了高雄承億酒店訂房系統出現故障,將1萬3的頂級套房標價成2200元,引起網友瘋搶的情況。承億集團品牌長表示,酒店承認所有訂單,並強調秉持熱情的服務精神,在旅客入住後也得到好評。此事也反映了在訂房網站上出現價格錯誤的風險,強調網站對系統進行監控與測試的重要性,以避免類似事件再次發生。

問答

Q1. 承億酒店定價錯誤的頂級套房原本是多少價格? A. 1萬3元 B. 2萬2千元 C. 1萬6千元 正確答案:A Q2. 旅遊達人「布萊N食宿人生」為什麼沒分享這個訂房優惠? A. 他沒有注意到訂房頁面的價格錯誤。 B. 他怕與大家分享會搶光了。 C. 他認為這種錯誤的優惠不會被認可。 正確答案:C Q3. 承億集團品牌長表示承億承認所有訂單,是因為什麼原因? A. 承億集團對訂房系統出現的錯誤感到負責。 B. 承億酒店總經理堅持要實踐最熱情的服務精神。 C. 承億集團希望這個行銷方式可以成為他們的品牌特色。 正確答案:A

Q1. 承億酒店定價錯誤的頂級套房原本是多少價格? A. 1萬3元 B. 2萬2千元 C. 1萬6千元 正確答案:A Q2. 旅遊達人「布萊N食宿人生」為什麼沒分享這個訂房優惠? A. 他沒有注意到訂房頁面的價格錯誤。 B. 他怕與大家分享會搶光了。 C. 他認為這種錯誤的優惠不會被認可。 正確答案:C Q3. 承億集團品牌長表示承億承認所有訂單,是因為什麼原因? A. 承億集團對訂房系統出現的錯誤感到負責。 B. 承億酒店總經理堅持要實踐最熱情的服務精神。 C. 承億集團希望這個行銷方式可以成為他們的品牌特色。 正確答案:A

生活中心/黃韻璇報導

高雄承億酒店擁有無邊際泳池、頂級SPA,是許多人到高雄旅遊時的首選,不過每晚要價也不便宜,但近日訂房網系統疑似出現故障,將暑期定價1萬3的頂級套房,標價成2200,幾乎是2折價格,承億集團也認賠承認訂單,旅遊達人「布萊N食宿人生」就透露自己連訂了六晚,PO文一出也引發網友眾怒,開玩笑表示「為何沒分享」。

承億酒店訂房網日前出錯,將暑期定價1萬3的頂級酒店套房,標價成2200元,在部落客社群掀起暴動,短短5小時吸引大批網友瘋搶,旅遊達人「布萊N食宿人生」就表示,自己連訂了六晚。

高雄承億酒店訂房網出包,將1萬3的頂級套房標價成2千2。(圖/高雄承億酒店提供)

▲高雄承億酒店訂房網出包,將1萬3的頂級套房標價成2千2。(圖/高雄承億酒店提供)

但他也說「一開始我覺得這種OTA的錯誤一定不會認,過往OTA出錯會認的機率都不太高,但沒想到承億酒店跟OTA平台就是這麼大方大器」,PO文一出引發網友怒吼「為何沒分享」,他也在留言區解釋「為什麼沒分享出來?因為不是我找到的,而且我當時急著訂房然後又急著登機啊!相信大家可以原諒我的,嗯。沒錯」。

對此,承億集團品牌長簡巧珊表示「承億承認所有的訂單」,提到承億酒店半年前因為委託外部的系統廠商出問題,以致有超低價出現在訂房頁面上,低於平均售價大概$6000-16000/間」,承億酒店總經理戴淑玲回應,「雖然是個小錯誤,但只要成交我們一定是秉持台灣最熱情的服務精神來接待每一位遠道而來的旅客,且許多客人入住後表示我們飯店完全值得原價入住,反向思考或許這也是另類的行銷吧!」

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