她嫌4份蛋餅太少遭嗆：適合吃飯糰！真實份量曝光　客服下場慘了

2023/10/20 06:05:00

評論

這篇文章報導了一名女網友在外送點餐時遇到的不愉快經驗，她點了4份鮪魚蛋餅，但收到的份量相當少。她向店家反映後，卻被店家回嗆。這件事件在網路上引起了熱議。首先，這樣的消費者經驗在外送點餐市場很常見。現代人依賴外送服務解決吃飯的需求，因此他們對於餐點的品質和份量有著更高的期望。這名女網友花了近300元下了一個大單，但卻收到非常少的餐點，這無疑讓她失望且不滿。更令人憤怒的是，這位女網友所受到的回應。店家的回嗆完全不尊重消費者，並且帶有侮辱性質的言論。作為一個商家，這種回應是完全不應該的，它只會進一步破壞店家在消費者心中的形象。值得欣慰的是，店家在事件曝光後立即道歉並解聘相關人員。這顯示出他們對這件事的重視並希望挽回形象。然而，依然無法改變已經造成的不良影響。這篇報導提醒了我們消費者對於外送點餐不僅僅是購買餐點，更是個體與商家之間的互動。店家應該嚴格控制餐點的品質和份量，並以尊重消費者的態度回應他們的反饋。否則，這樣的事件只會對商家造成長期的損害。

問答

Q1: 何謂「外送點餐」？ a) 透過網路平台訂購食物，並由外送員送到指定地點 b) 到餐廳內用餐，然後將剩餘的餐點打包帶走 c) 透過簡訊或電話預訂外送餐點，再由外送員送到指定地點正確解答：a) 透過網路平台訂購食物，並由外送員送到指定地點 Q2: 為什麼女網友向店家反映點餐問題後受到嗆聲？ a) 因為女網友點的餐點只有一份，店家認為她理解錯誤 b) 女網友發出的評價和反饋引起店家的不滿 c) 店家不滿女網友向其他人曝光他們的店家問題正確解答：c) 店家不滿女網友向其他人曝光他們的店家問題 Q3: 店家在事件曝光後透過哪個平台道歉？ a) PTT b) 臉書 c) Instagram 正確解答：b) 臉書