麻辣鍋店冰品「吃到碎玻璃！」民眾喉嚨出血就醫　業者回應了

記者林芹瑜、黃政杰／台北報導

吃火鍋怎麼會吃到碎玻璃？日前一位民眾到知名火鍋店用餐，不過就在享用冰淇淋時咬到異物，吐出來才發現是「碎玻璃」，事後更好幾度吐出玻璃碎片，後續民眾到醫院掛急診，自述出現喉嚨出血還有胸悶的狀況，但火鍋業者的處理方式，讓當事人覺得被打發。對此業者強調將進行內部懲處和檢討，衛生局也表示將派員稽查。

當事人楊皓宇：「在店員跟店長面前就是有4到5次的，吐出玻璃的這個狀況。」

楊先生怎麼都沒想到到知名火鍋店用餐吃冰淇淋怎麼會吃到碎玻璃，而且還不只一塊。

當事人楊皓宇：「我們在咀嚼的時候就覺得說怎麼這個口感這麼脆啊，然後我們就繼續咬，咬到後面就覺得說口感越來越沙，它不像是有東西化掉或是碎掉的感覺。」

口感不對勁才讓他驚覺有異狀，楊先生說和店員反映過程中，又因為喉嚨不舒服再吐出碎玻璃，直接交給店員查看，事態嚴重店長也出面，但危機處理態度讓楊先生不能接受。

當事人楊皓宇：「我並沒有主張說公司對於什麼事情應該要賠多少錢，而是說至少發生這件事情，你應該要怎麼做，他什麼都沒有講，那我就覺得說是不是有點在打發我的感覺。」

沒安排就醫、沒提出具體處理方式，店家態度讓當事人相當心寒，事後楊先生自行前往醫院掛急診，自述出現喉嚨出血和胸悶等症狀，雖然X光檢查沒明顯異狀，但醫師還是建議要回門診追蹤。

基層醫療協會理事長林應然：「表面很尖銳，它可能會卡在我們食道、胃或者是腸子的黏膜上。」

品牌督導楊小姐：「因為玻璃杯是碰撞，然後導致它碰撞的細小的碎片，然後碎片掉到下一層的玻璃杯。」

清洗器皿敲破釀禍，但楊先生針對整起過程中沒見到店長調閱監視器或詢問當班員工，甚至從反映到實際撤下冰淇淋，中間已經過了40分鐘。對此，衛生局將派員稽查釐清SOP是否沒完善落實。