Agoda訂房頻出包！旅客check in才發現「沒房」日當局震怒下最後通牒

記者李育道／台北報導

▲訂房網站Agoda頻出包消費糾紛。（圖／Agoda官網）

訂房網站Agoda與全球多家飯店業者合作，產品多元，加上時常祭出超差優惠，吸引不少旅客在網站上訂房，不過也因此延伸不少消費糾紛，其中旅客訂房後，到現場沒有資料最為頻繁，引起日本政府觀光廳注意，3月先是要求Agoda改善，結果近期又一再出爆，讓日本政府觀光震怒，昨日下最後通牒，要求Agoda若再不改善，恐面臨日本行政處分。

▲旅客訂房後，到現場check in才發現沒有資料，是最為頻繁的消費糾紛。（示意圖／pixabay）

日本《共同社》6月23日報導，不少國外旅客到日本遊玩時，選擇使用Agoda訂房，結果到飯店check in時卻被告知「沒有收到」、「未保留房間」，讓旅客求助無門，日本觀光廳先是在3月提出，Agoda收了錢卻不履約，已構成債務不履行，要求改善，而Agoda也在4月提出對策，不過到了6月糾紛依舊不斷，迫使觀光廳下達最後通牒，再不改善就會祭出行政處分。

▲知名連鎖商務旅館東橫（Toyoko Inn）日前也公告，如有糾紛或退款事宜恕飯店方無法協助處理。(示意圖／翻攝自 Pixabay)

知名連鎖商務旅館東橫（Toyoko Inn）日前也公告，部分提供給合作訂房平台的空房，被轉售至Agoda等海外訂房網站，導致顧客下訂時未能及時通知飯店保留房間，或是預定房型以及入住時間不符，建議顧客直接與訂房網站聯絡，如有糾紛或退款事宜恕飯店方無法協助處理。