中華電信「手機斷訊」全台傳災情！業者急致歉　修復方法曝

生活中心／張尚辰報導

▲中華電信是台灣綜合電信服務業者之一，用戶非常多。（圖／資料照）

今（31）日凌晨起，陸續有中華電信的用戶在社群反映，雖然網路可以正常連線，但手機卻無法撥打及接聽電話，讓不少民眾非常困擾。對此，中華電信緊急發布聲明，表示因行動網路系統軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音無法發、受話。經處理後，已於今日上午6時後陸續恢復正常，若仍有部分用戶無法使用，可以將手機重新開機，或是先切換至飛航模式再切回行動模式，即可恢復。

許多網友自今日在Threads、PPT、臉書等社群媒體上發文抱怨，指出中華電信無法撥、接電話，還有用戶手機斷訊將近7個小時，甚至還有護理師因此而連絡不上醫生，造成非常多人的困擾。

▲不少網友發文抱怨，中華電信電話無法撥接。（圖／翻攝自Threads）

網友們紛紛發文，「中華電信今天可能睡過頭了，故障故障的」、「中華電信是不是掛了？電話無法撥接」、「中華電信出包，電話無法使用」、「私人手機打不通，院內群組醫師完全無法聯絡」、「中華電信壞掉的第七個小時，我肚子好餓依然不敢隨便離開辦公室，就怕不知道哪個病房有事打桌機沒人接」。

對此，中華電信緊急發出聲明，並對用戶致上歉意，「中華電信今日凌晨3點因行動網路系統軟體升版作業異常，造成全區行動電話語音無法發、受話。經緊急處理後已於今日上午6點後陸續恢復正常。」

中華電信也說明，若有用戶仍無法發、受話，可以試試「手機切至飛航模式再切回行動模式」、「手機重新開機」等方法，即可恢復正常，「行動語音障礙，造成客戶不便，公司深感抱歉」。