獨家／急出門拿錯護照！旅客「領到登機證」　航空公司回應了

記者林芹瑜、蔡宇智／台北報導

日前一位旅客準備搭機前往曼谷時，不小心帶成家中小孩的護照，卻還是在報到時拿到小孩名字的登機證，讓他質疑沒有幫小孩訂票，航空公司怎麼會開出登機證？對此，航空公司回應，這本錯護照和同班機另一位尚未登機的旅客同名，才會有這個狀況，強調未來將加強身分驗證程序。

當事人李小姐：「那個護照是13歲，他竟然給我機票（登機證），所以他把我當成13歲的妹妹嗎，我31歲了。」

出門太急結果拿錯護照，沒想到還能拿到登機證。

當事人李小姐25日要搭早上9點的班機飛往曼谷，因為太趕沒注意拿到小孩護照，過程也都沒有發現，到了櫃台時，航空公司給了她小孩名字的登機證，一直到進管制區前，她才驚覺不對勁，回去找櫃台。

當事人李小姐：「我也覺得很奇怪，他們怎麼還會開了一張機票（登機證）給我，然後開了還是女兒名字，可是我網路上沒有訂女兒名字的機票啊，他們也嚇到，那護照是小朋友樣子，可是我不是啊。」

後來李小姐因為護照拿錯也趕不上原本班機，只好花近6000元改搭下一班。她也坦言，這次真的是自己烏龍錯在先，但同時也質疑拿錯護照，怎麼還開出幽靈登機證？

民眾：「基本上沒有說，你是什麼名字嗎這樣，基本上是沒有。」

民眾：「他會看護照，看跟本人像不像。」

民眾：「照片然後如果是役男的話，會看一下役男的申請單這樣子。」

事實上，民眾在機場報到後，就算會通過出境管制區入口的條碼機和安檢，但到了查驗通關系統和本人不符的機票和護照，還是會被海關攔下。

移民署國境事務大隊專門委員黃振邦：「自動查驗通關系統，會依據個人護照資訊，及個人生物特徵進行即時比對，防止有心人士冒用通關。」

對此國籍航空回應，旅客在報到時，誤持家人護照出示的護照姓名，和同班機另一位旅客完全相同，櫃檯同仁依護照資料完成劃位，並列印登機證，強調未來公司將持續加強身分驗證程序，提供順暢高品質的搭機體驗。