重金獎勵！從AI產品創新到跨部門合作　104人力銀行年會獎勵近百萬元

財經中心／師瑞德報導

AI創新已悄然成為104人力銀行的核心DNA，這不僅體現在技術導入的成效，也展現在企業文化的深化與全員參與的熱度上。104人力銀行近年積極推動AI創新研發，研發支出占比已達營收的13%，不僅揭露於《2024年永續報告書》，更透過年度盛會「AINNOVATION年會」驗證落地成果。今年年會有近半數員工參與，共計25組、75人報名競賽，提案內容從AI產品開發、工作流程優化到跨部門協作均有亮眼表現，其中「產品創新」類別的得獎團隊，更獲得總價值近百萬元的獎勵，包括3張104資訊科技股票與多筆現金獎金，展現公司對創新的高度重視與實質支持。

董事長楊基寬對於今年參賽作品與員工投入度給予「兩個掌聲、一個鼓勵」的高度評價。他指出，參賽作品不僅精準命中「must have」，即使用戶急需解決的痛點，還打破部門間的藩籬，展現捨本位主義的利他精神，員工更勇於突破自我，挑戰甚至顛覆104既有的經營模式，展現出持續進化與自我革新的企圖。

104資訊科技總經理黃于純則強調，AINNOVATION年會不僅僅是活動形式，而是真正推動創新落地的引擎。她指出，去年首屆年會提出的AI面試提案，已成功轉化為實際應用產品。今年第二屆提案品質更勝以往，有團隊將AI應用於降低91%的傳統工時，有團隊將成交轉換率提升至42.8%，也有團隊能在2分鐘內快速生成測試環境，充分顯示AI不僅是員工的工具，更是助力組織轉型的翅膀。年會中，公司針對「AI產品創新」大賞設有股票與獎金雙重獎勵，另外在「AI工作流程優化」方面，也分為「工程組」與「非工程組」，提供多項金獎與橘獎肯定員工貢獻。

這股創新能量的背後，是104創新辦公室的全面策動。該辦公室籌備一年、於2025年正式成立，由前Google全球搜尋服務與平台事業群董事總經理連祥一擔任計畫主持人。他表示，創新辦公室以「引領AI與數位轉型」為使命，透過三大策略——整合AI資源、探索AI賦能應用、活化組織並培育人才，積極將AI創新轉化為具體成果。過去一年來，辦公室開設超過30堂涵蓋AI工具、Prompt撰寫、低碼開發等主題的課程，累積超過1,140人次參與。其中五個非工程單位推動的工作流程優化案，更有效提升效率20%至80%不等。

此外，104內部也積極打造智慧化的工作環境，目前已有693人使用LobeChat與RPA自動化工具，協助簡化日常作業，提高生產效率。種子教師制度也讓AI技術在內部形成正向循環，懂AI的員工主動擔任種子老師，即時解答同仁問題，並以易懂語言協助非技術背景的同仁了解並應用AI工具，進一步實現知識共享與文化共創。有同仁回饋：「謝謝你耐心傾聽科技小白的痛點，鼓勵大家相信我們自己做得到」、「感謝你放下專業術語，引導我們用淺顯語言了解AI，讓我們敢於改變並親手實踐」。

從產品研發、組織文化到人才培育，104人力銀行已將AI創新落實在企業運營的每個角落。2024年平台智慧媒合率已達36.12%，預計2025年可突破40%；創新應用使用者佔比則達73.6%，預計明年突破80%，顯示出AI不再只是未來的想像，而是104今日正在發生的具體行動。透過這場結合競賽、實作與激勵制度的AINNOVATION年會，104人力銀行已成功打造出一個能持續進化、主動創新的組織典範，站穩數位轉型的領先地位。