一眼認出有錢人？外媒曝精品店員「6大識人術」

國際中心／張尚辰報導

許多人都認為，有經驗的精品店銷售人員具備一種「識人術」，能從顧客的行為中迅速判斷出誰才是真正可能掏錢購買商品的人。專家指出，這樣的觀察力確實存在，奢侈品業者在訓練員工時，早已把他們培養成對行為細節敏銳的「行為觀察師」。

根據外媒《越南快訊》報導，在高端零售圈，許多櫃姐已經能夠透過幾個簡單的觀察，就分辨出潛在大客戶與單純逛街的民眾，雖然這種判斷方式可能聽來帶有主觀色彩，但實際上，他們憑藉的是過往累積的經驗與分析能力。

報導指出了6大常見判斷依據，揭露精品櫃姐如何看穿顧客財力的潛在心法，如下：

1.是否先看價格

有消費能力的顧客，通常關注的是商品本身的質感與設計細節，而非價格。他們可能在意剪裁、布料質地、光澤與品牌精神，價錢反而是次要考量。相對地，一開口就問價或一眼就盯著吊牌的人，多半是預算導向型顧客。

2.是否拍照打卡上傳

有些人逛精品店主要是為了拍照、打卡、上傳社群媒體留下紀錄。對銷售人員來說，這樣的顧客可能不是來真正選購，而是用來營造對於高端生活方式的想像。

3.拿商品的自然度

沒有經常接觸高價商品的人，在拿著幾萬元的名牌包時容易顯得拘謹、不自在，就像捧著易碎品，而真正習慣奢華生活的顧客，往往舉止大方，會把名牌包隨意地放在椅背上，毫不緊張。

4.與銷售互動的方式

當銷售人員主動接近時，若對方急忙撇清說「只是看看」，通常是表示沒有購買打算，反觀那些有自信、有財力的顧客，則更習慣自然地與店員互動，甚至不急著解釋自己是否購物。

5.是否特別注意促銷區

若一進門就往打折區移動、長時間停留，可能代表顧客在尋找「划算選項」，真正有消費實力的顧客，會根據個人喜好與需求挑選，而非被折扣吸引。

6.身體語言透露狀態

一些潛在客戶的肢體語言會透露自信，例如站姿自然、走路挺拔、在店裡行動自在，而較緊張、肩膀下垂或盡量縮小自己存在感的顧客，可能是處於心理壓力或害怕被標籤的狀態。

然而，心理學家也提醒，大眾無需因此對自己在精品店的行為感到壓力，單純逛逛、欣賞商品或探索時尚，也是完全合理的行為，最重要的是，理解自己並不需要透過消費來證明價值，才是真正的從容與自由。