7-11、全家全新無人商店！30秒拿了就走　首座自動化微倉2分鐘取貨

生活中心／賴俊佑報導

超商搶攻無人商機！7-ELEVEN全新店型「X-STORE 9」進駐中央大學，實現30秒完成「拿了就走」購物體驗，還設置全台首座「自動化門市取貨微型倉」，自動化代替人工作業，最快2分鐘就能取貨；另外，全家科技店4.0同樣主打「拿了就走」購物體驗，亦同步導入智能咖啡機與自助微波爐，可自助快速享用美味餐點。

7-ELEVEN30秒完成「拿了就走」購物體驗 　首創自動化微倉

7-ELEVEN自2018年起即開始每年開設一家X-STORE計畫，今年全新店型「X-STORE 9」進駐中央大學，是7-ELEVEN第3間實現「拿了就走」購物體驗未來超商，採用工業技術研究院研發複合式AI影像追蹤辨識技術，結合多維度AI影像分析與人型骨架辨識，透過逾140支功能複合型攝影機以及光學雷達(LiDAR)，可即時掌握入店者移動軌跡與商品取放深度動作，搭配手機自助結帳，讓消費者離店時即自動完成結帳，全程無須掃條碼與排隊，最快30秒就能完成體驗未來零售樂趣。

「X-STORE 9」設置全台首座「自動化門市取貨微型倉」，主打「小坪數、大容積」包裹寄存管理，可在有限空間內高效收納上百件包裹，透過多任務雙軸移動機械臂處理技術，以多負載高速取放路徑演算法自動完成包裹入庫與出庫管理，可同時處理2件取/放任務(平均20秒/件)，由自動化代替人工作業，門市夥伴僅需將包裹投入機台，而消費者取貨只需報到繳費機輸入取件資訊，支付完畢，包裹就會自動送到取物口，全程零接觸、不必排隊等店員，平均2至4分鐘就能完成取件流程。

7-ELEVEN持續嘗試各種科技實驗，已成功將X-STORE系列實驗場域中的智能化服務擴散到全台超過 2,000個門市據點、超過4,000萬人次體驗，如辦公商圈引進手機自助結帳、應用AI銷售預測系統協助門市數位化營運、智FUN機深入購物不便場域等，另外，「X-STORE 7」首次與工研院開始合作「拿了就走智慧商店技術」，加上海大校園「X-STORE 8」，累積已有超過30萬人次體驗拿了就走。

全家科技店4.0主打「拿了就走」　同步導入智能咖啡機與自助微波爐

全家科技店4.0於今年8月於桃園楊梅工業區-台灣電綜股份有限公司廠區亮相，主打「拿了就走」營運模式，加入全家會員並將信用卡綁定MyFamiPay，入店前打開全家APP並點選科技店icon，再於閘門前掃描QRCode入店，選購商品後可直接出店，結帳過程不需再另外確認購物清單，即自動完成扣款。

全家科技店4.0店舖坪數為7坪，商品數約350項，涵蓋常溫、冷藏、冷凍商品，品項數皆可因應微型商圈需求及營運型態變化；天花板配置AI鏡頭、電腦視覺（CV）攝影機，並結合多重貨架重量感測器、邊緣運算單元，可即時精準辨識購物行為，打造顧客專屬的「隱形購物車」；同時，將透過AI偵測確認每次商品的拿取與放回，並隨時比對貨架位置與庫存數據，即使商品被消費者誤放至其他區位，AI即會偵測並提醒店舖誤放的商品貨架，後續可同步進行整理；此外，亦同步導入智能咖啡機與自助微波爐，讓顧客可自助快速享用美味餐點。

全家藉由不同科技店型滿足消費需求，科技店3.0「科技簡配店」子母衛星店模式，近年已陸續進駐全家總部10樓、日月光廠區及內湖科技大廠園區營運，11月底將再導入大溪松樹店，已成可實質擴大複製之營運店型。另外，複製性高之「智能咖啡機」則已導入120台，而雙向智能結帳POS機（店員與顧客皆可結帳）亦已全面導入全台4,400家店舖，並將依商圈消費需求陸續開放自助結帳功能。