美好市多出招反制退貨奧客！台灣要跟進？官方回應了

生活中心／游舒婷報導

美式賣場好市多設有退貨機制，不過也有不少人會濫用，美國好市多傳出招反制，未來如果被判定「高頻率退貨」，審核後最嚴重還可能會終止會員卡。至於台灣要不要引進這個機制，官方也回應了。

美國消費情報網站《DealNews》報導，美國好市多近日開始用數位追蹤方式追蹤，他們開始在賣場入口安裝會員卡掃描機，會員一掃，後台就能追蹤個人的消費紀錄、掌握是不是高頻率退貨的會員。

如果被判定是高頻率退貨的會員，系統就會進行標記，未來如果要退貨，退貨流程就將由門市管理階層審核，退貨過程不再像過去簡單，如果被判定是「惡意慣犯」，還有可能被當場剪卡、終止會員卡。

台灣好市多會不會跟進相關的管理措施？《中時新聞網》報導，業者表示，好市多一向遵循全球一致的營運標準，如果未來有任何政策和新措施，會主動通知會員。

好市多退貨規定

而目前，凡購買好市多所提供之產品，除附有廠商保證書外，並享有好市多全額退款保證。不過有以下注意事項：

→電器類：電視、不含視訊盒的顯示器、投影機、大型家電*、電腦、平板電腦、智慧型穿戴設備、相機、飛行攝影機(空拍機)、攝錄影設備、MP3播放器和手機，需自收到商品起90天內辦理退貨。為保護您的個人資料，我們需要您於退貨前移除個人資料再行退貨。

→鑽石：1.00克拉（含）以上等級，退貨時會員須提供購買當時所有原版保證書（IGI 及 GIA 證書等），經指定第三單位珠寶鑑定公司完成鑑定後方能退貨。

有使用壽命的商品例如：輪胎與汽車電瓶的退貨政策可能依商品會有特殊的規定。

客製化商品、特別商品、汽機車須掛牌之車輛及安裝商品：依廠商購買契約，不可退貨。廠商另提供維修或是保固方案。

*大型家電涵蓋範圍:

• 電冰箱 (283公升以上)
• 冷凍櫃
• 瓦斯烤箱組
• 瓦斯爐組
• 崁入式微波爐
• 洗碗機
• 洗衣機
• 烘衣機
• 酒櫃
• 電子衣櫥

使用優惠券抵扣之訂單，該筆訂單若全部取消或全部退貨，則優惠劵視同作廢，不再補發；若取消部分訂單或部分退貨時，本公司將按該(些)商品售價總額佔該筆訂單扣除優惠券金額前的付款總額之比例，以同樣比例扣除優惠券金額後再退款。

除法規另有規定外，好市多所售出貴金屬商品之黃金/白銀/鉑金/鈀金條塊及黃金/白銀/鉑金/鈀金鑄幣(例如紀念幣、收藏幣)和24K黃金金飾，皆不接受退貨。