口袋證券證實系統癱瘓　聲明致歉承諾「這件事」

財經中心／林浩博報導

繼台新證券APP近期多次傳出異常後，網路券商「口袋證券」今（26）日也爆出疑似系統當機，引發投資人關注。多名用戶反映，盤中出現買賣委託失敗、無法改單及取消委託等情況，部分投資人更指出客服電話一度轉入語音信箱。口袋證券隨後發布公告，坦承系統異常影響上市股票交易委託，並表示將主動協助受影響客戶確認交易內容，若經查證有實質損失，將以對客戶最有利方式妥善處理，並承擔相關合理損失。

口袋證券聲明如下：
一、口袋證券（證券商代號：6620）今（26）日因客戶委託金額異常放大，導致本公司單日委託額超過證交所單日委託金額上限。
二、口袋證券於第一時間啟動緊急應變機制，惟上市委託於本日暫停。針對此次事件造成投資人的不便與擔憂，口袋證券表達最深切的歉意，並承諾將以最高標準保障客戶權益。
三、針對今日受系統異常影響之客戶，口袋證券將主動聯繫並協助確認交易內容。若客戶因本次系統問題導致實質之交易損失，經查證確認後，口袋證券將以對客戶最有利之方式妥善處理，並承擔相關合理損失。
四、口袋證券將主動向主管機關呈報，公司內部亦已展開各項預防措施，以維護投資人權益。

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