3百旅客克難睡機場！星宇「押錯寶」　3大錯誤決策釀禍

生活中心／游舒婷報導【 5/7 16:16 發稿 ｜ 17:00 更新：新增影音 】

▲星宇航空大延誤導致旅客睡機場，部落客分析3大錯誤決策。（資料照／星宇航空提供）

日本成田機場6日因為怪風，導致多架飛機降落受影響，星宇航空也因此影響到後面航班，又因為機組人員超時、機場宵禁等等問題導致3百多名旅客在機場過夜。部落客傑西整理星宇航空的完整時間軸，指出星宇做了「3大錯誤決策」才導致後面一連串的事件發生。

「這裡胡說 x 傑西大叔」整理了星宇航空做的三大錯誤決策，包括：

第一：JX801跟JX803的旅客合併作業以及航機維修作業，但其實不合併組員還是超時，那是不是本來就要早點多排一些人把801飛回去。

第二：連續性的作業造成連續兩台飛機的組員都超時，很巧的是這兩個決策點太接近，差了不到一個小時，而且一看場面排隊實在太長了，整個下午跑道都在排隊，絕對超時。

第三：成田機場宵禁時間也超過，成田機場的噪音管制造成的宵禁，羽田還沒有這個困擾，這個機場可以考慮存廢了。

▲星宇航空延誤事件時間軸。（圖／「這裡胡說 x 傑西大叔」授權提供）

傑西分析，整體看下來，就是星宇航空「押錯寶」，如果航班到名古屋加油時就發現機組人員會超時，應該就要安排接替的組員搭乘更早的飛機；如果當時就知道時間會來不及，應該就不要讓旅客上飛機等候，而整件事其實就是「蝴蝶效一個事件卡一個事件造成這樣的狀況」。

班機延誤、海關下班導致旅客無法退關只好睡機場，星宇航空董事長張國煒今（7）日也親自飛到日本向旅客說明狀況，而302名乘客共分兩批安排回台灣，第一批搭乘星宇航空JX1801於日本當地時間13:20起飛，預計15時35分抵達桃園；另外有40人轉搭長榮，預計16:25抵達桃園。而受到影響的所有乘客來回費用全部退費。

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