長榮空服員病逝！他重提「擦屁股事件」：服務好到沒人權，連命都沒了

社會中心／程正邦報導

近日，長榮航空一名年僅34歲的孫姓空服員在執勤米蘭航班後，因身體不適送醫，最終不幸病逝，疑罹患罕見自體免疫疾病「成人史迪爾氏症」（Still's Disease）。這起悲劇讓長榮航空長久以來備受爭議的「血汗服務」文化，再次推上風口浪尖。投資專家顧健晏直言，空服員執勤到病死，發生在長榮航空「一點也不意外」，並批評這種「服務好到員工沒有人權」的企業文化，最終造成了無法挽回的憾事。

重提六年「擦屁股」舊案：人權受辱未獲改善

顧健晏在 臉書貼文中，特別提及2019年1月曾引發國際軒然大波的「200公斤美籍乘客要求空服員擦屁股」事件。

據當年報導，一名體重約200公斤的外籍男子在洛杉磯飛往台灣的長榮航班上，不僅要求女空服員幫忙脫褲、如廁，甚至強逼女空服員為他擦拭排泄物，造成當事空服員身心嚴重受創。儘管事件引發工會抗議並最終達成「須有陪同者才能搭乘」等處理方式，但該事件被視為長榮航空對於顧客無理服務要求缺乏有效防護機制的極端案例。

顧健晏痛批：「長榮航服務很好是沒錯。但不能服務好到員工沒有人權，這次連命都沒了。」此言指控公司為了追求「世界有名」的服務品質，長期讓員工在極端不合理的要求下委屈求全。

抱病執勤內幕曝光　職場文化成致命傷

這名孫姓空服員是在9月25日執勤米蘭返台航班後感到身體不適，在返台後持續就醫，最終於10月10日病逝。根據同事和家屬爆料，孫女在機上曾多次向座艙長反映身體不適，但未獲及時或妥善處理。

孫女疑罹患「成人史迪爾氏症」是一種自體免疫疾病，症狀包括高燒、皮疹、關節痛等，若未能及時診斷治療，恐導致多重器官衰竭。專家指出，飛行工作帶來的生理壓力、作息干擾和免疫系統不佳，可能是誘發病情的因素之一。

輿論質疑，長榮航空是否存在「抱病上班」的懲罰性機制或不合理的休假規定，導致員工即使身體極度不適，仍不敢或無法立即請假就醫，最終錯失黃金治療期。

社會輿論沸騰　員工健康與尊嚴的代價

顧健晏的貼文引起廣大網友共鳴，紛紛留言質疑長榮航的企業文化：「長榮的服務品質世界有名，但若以員工的健康與尊嚴為代價，實在得不償失」、「長榮空姐抗議罷工不是沒有道理...」顧健晏則回應部分留言，指出長榮航空常將問題推給員工處理，公司反而置身事外，「非常不合理。」

目前，長榮航空已對員工離世表達哀悼，並表示全案正在調查釐清中。桃園市空服員職業工會及勞動部皆已介入，要求長榮航空盡速查明事件經過，特別是針對該空服員生前尋求協助時，管理階層是否有疏失或刁難，並強調若查出管理有違法情事，將依法開罰。勞團也藉此呼籲修法，強化對服務業員工「病假權」的保障。