歧視?荷航超賣商務艙機位 3台人竟被迫「降等」

生活中心/綜合報導

一名到荷蘭旅遊的曾姓男子,日前要從阿姆斯特丹返國時,因為飛行時數較長,便選擇較舒適的商務艙搭乘,沒想到到了機場卻被荷蘭航空告知,因為商務艙機位超賣,同行的3人必須被迫「降等」到經濟艙,且事後僅用折價券賠償,讓他氣得向媒體投訴。

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▲圖/翻攝自KLM Royal Dutch Airlines臉書

曾姓男子投訴稱,導遊搭機前明明都確認過機位,但到了機場卻突然被告知機位超賣,同行的15人當中,有3人被降等到經濟艙,當下向荷蘭航空反映,對方卻要他們自行向客服申訴。

最後,每位乘客只得到「450歐元」代金券,還限制他們一年內要使用,等於被迫下次再到荷航消費。對此,曾先生氣憤說道「這是不合理因為第一個,我們不見得1年內會再到歐洲去,對我們還講等於是沒有賠償。」

事發後,負責帶團的旅行社經多次信件來往,才得到荷蘭航空進一步回覆表示,願意退回降等的票價差,約3萬6千元台幣,能否回補損失,旅行社還在評估當中。

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