訂房網告知「免確認」！她開心出國度假　差點淪落路邊氣歪

生活中心／綜合報導

許多人喜歡趁著休閒時刻和親朋好友出國遊玩，為了到異地能睡個好覺，事先訂好飯店是許多人的必備功課，而方便又快速訂房網則是許多人訂房的選項之一，不過，訂購結束後千萬別大意，最好能夠仔細檢查是否有訂購成功，否則一不小心恐淪落到路邊，那真的是得不償失！

▲示意圖／攝影者 chia ying Yang, flickr CC License

根據《蘋果日報》報導，台中一名女子今年2月間前往馬爾地夫旅遊，她事先上知命訂房網hotels.com訂房，確認後收到一封email裡頭寫道「您不需要打電話再確認」，沒想到到了現場之後，飯店業者卻不承認張小姐有訂購房間的記錄，就這樣讓她在現場空等兩個多小時的時間，最後也聲稱沒有多餘的房間。

最後，張小姐只好被迫前往當地尋找其他落腳的地方，但由於當時是旅遊區的旺季，所以她也花了好大一番功夫才找到，期間她打了三通電話給訂房網客服，要求其賠償住宿費用、精神損失等。不料，官網收到訊息後，僅傳送罐頭訊息表示只能賠償美金23元（約台幣709元）的「優惠券」，讓張小姐十分不滿，痛斥「不負責任的心態真的很令人生氣！」

針對此事，Hotels.com在台公關發布聲明稿回應，強調事件發生原因還要調查，Hotels.com已與消費者聯絡並全額退款。對此，消保官也呼籲，不管是為了方便還是上網站搶便宜，訂購完後再三確認才是比較保險的方法。（編輯：張家寧）