生死瞬間！日廉航急降7千米乘客嚇破膽　中國春秋航空撇清遭砲轟

國際中心／程正邦報導

▲春秋航空上海飛日本班機萬米高空急墜，機艙內氧氣罩落下，嚇壞乘客。（圖／翻攝微博）

中國出發的春秋航空日本班機，日前在飛行途中突發高空減壓事故，短短10分鐘從萬米高空急墜至三千公尺高度，機上氧氣面罩驟降，乘客紛紛寫下遺書、報銀行密碼與家人告別，場面宛如驚悚電影。雖最終安全降落，但這場飛航危機，卻意外引爆一場企業「切割公關戰」。

春秋航空班機驚傳壓力系統故障　急墜7000多公尺

事發於6月30日晚間，一架編號為IJ004、由中國上海浦東飛往日本東京成田的春秋航空日本（Spring Japan）班機，在進入巡航階段後不久，疑似因艙壓系統異常，緊急從11,300公尺急降至約3,200公尺的安全高度，全程僅約10分鐘。

根據《People》、《每日郵報》與《Global Times》多家外媒報導，當時機上氧氣面罩緊急掉落，有乘客開始出現耳鳴、暈眩等症狀，現場一片混亂，甚至有人在機上寫下遺書與保險資訊，以備不測。儘管最後班機成功於大阪關西機場備降，全機191名乘客與機組人員平安無恙，但驚魂未定。

日本國土交通省事後證實，本次事故初步研判為「艙壓系統故障」，並已對涉事的波音737-800型客機展開調查。

中國春秋航空急撇清　微博三連發強調「與母公司無關」

由於「春秋航空」與「春秋航空日本」名稱雷同，不少中國民眾一度誤認事件與中國本土航空公司有關。事件爆發後，中國春秋航空（Spring Airlines，航班代碼9C）連發三篇微博聲明，澄清該航班由「春秋航空日本」營運，與其母公司無直接關係。

聲明中指出，中國春秋航空所有航班運營正常，網傳其班機緊急迫降純屬誤傳。該舉雖試圖止血，卻引發中國網友強烈不滿，留言怒批：「出事就切割，真會卸責」、「說是兄弟企業的時候在哪？現在只會劃清界線」。

▲中國「春秋航空」發聲明澄清，「春秋航空日本」營運與母公司無關。（圖/翻攝臉書）

股權關係引發爭議　網怒「品牌綁一起、出事卻撇清」

據公開資料顯示，「春秋航空日本」最初由中國春秋航空與日本航空（JAL）合資設立。2021年起，JAL取得控股地位，而中國春秋航空則保留約30%股份。雖名義上為獨立營運，但Logo、命名、機身塗裝高度一致，加上仍有資金往來，使外界多將兩者視為同一體系。

有業界人士分析指出，中國春秋航空雖法律上不負責該班機安全，但作為股東之一與品牌共用方，在面對重大事故時選擇立即撇清，恐造成品牌信任危機。尤其消費者無法分辨營運公司與母公司界線時，危機公關策略若過於冷漠，反而引火自焚。

乘客獲賠15,000日圓　航空公司後續處理仍遭質疑

根據乘客爆料，春秋航空日本提供每人15,000日圓（約新台幣3,000元）的補償金，並安排住宿一晚。但不少網友直指補償太少，無法彌補在高空中歷經「生死10分鐘」的心理創傷。另有乘客批評航空公司未即時向乘客家屬通報安危，危機應對流程有待改善。