記者許智雄、李宣/台北報導
由鴻海富士康組裝的InFocus新手機M320,上個月底在網路上開賣,造成網友搶購,不過有消費者投訴,一支賣5888元的全額匯款後,卻遲遲沒收到手機的到貨通知,打了網站客服電話也沒人接聽,現在連官方的臉書上也湧進大批網友留言痛批根本是被詐騙了。
圓弧外型加上金屬邊框設計,這是由鴻海富士康代工組裝的InFocusM320,5.5吋螢幕搭上1300萬畫素鏡頭,搭載聯發科真8核心處理器的高性價比手機,售價6千元有找,3月25日起在官網以及聯強通路開賣,不少消費者衝著鴻海品質保證下訂單。
只是開賣超過一個禮拜,卻有不少消費者反應,全額匯款後遲遲拿不到手機,讓網友在官方臉書上痛批,收了錢不交貨,打客服電話也打不通,還有網友說根本是打著郭董的名號,行詐騙之實。
消費者鄭先生:「他們一開始並沒有把整個出貨流程講的很明白,然後大家就會覺得說,錢付了為什麼要等這麼久才能拿到手機。」
記者實際撥打官網留下的客服電話,經過語音轉接進訂單查詢後,等待超過30秒後,卻被掛斷電話,重複撥打兩次也得到相同沒人接聽的狀況。
InFocus公關:「不是沒有人接,是因為打進來的真的太多,可能需要等待一下,其實我們所有客服都在接電話。」
記者:「預購手機數量大概多少隻?」
InFocus公關:「我們可能沒辦法對外,不能對外公佈。」
InFocus回應,實際上每天都有出貨,只是數量不便透露,預計首批出貨最快4月底前交貨完畢,消費者不想等也接受全額退費,只能說台灣消費者不想挺小米手機,改挺自家人品牌,卻得到真心換絕情的結果。