「ATM當機吃錢不吐鈔」民眾氣瘋 國泰世華道歉解釋原因

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生活中心/鄭餘蓉報導

今(18)日國泰世華ATM驚傳當機,許多民眾抱怨無法正常轉帳,連領錢都沒辦法,帳戶明明己經扣款了,機台卻沒有吐鈔。對此,國泰世華銀行稍早出面解釋原因,並向受影響的用戶道歉。

▲國泰世華ATM今日驚傳當機。(示意圖/資料照)

有民眾反應,他今日到國泰世華ATM領錢,明明帳戶已經扣了1萬5千元,機台卻沒有吐鈔,讓他氣得不行。還有網友說,國泰世華ATM無法正常轉帳,他的帳戶已經被扣錢了,但對方卻沒有收到款項。

相關貼文曝光後釣出更多受災用戶,眾人紛紛哀號「剛在國泰存錢,把我7千塊吃掉了,打給客服也沒回應,有人也跟我一樣嗎」、「被吃10萬,快瘋了,要我等3天才能拿回錢」、「被吃1萬…路過+1」、「我今天被吃2萬,客服說全台大異常,需要3至5天才會把錢匯回卡上」。

對此,國泰世華銀行稍早公開道歉:「本行昨日(10月17日)因進行ATM前置處理系統之維護升級,致今日(10月18日)發生部分ATM提款及轉帳交易未能完成之情形,本行將依標準作業程序清查交易結果,以確保客戶權益,造成不便之處,本行深感抱歉」。

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