國泰世華銀董事長親上火線!15:30還原ATM出包始末

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記者戴玉翔/台北報導

國泰世華銀行網銀、ATM上周出包,連續當機2天!有將近4萬筆交易出包,而國泰世華銀董事長郭明鑑今(26)日下午3時30分將親上火線對外說明。

▲國泰世華銀行全台ATM與網銀18、19日大當機。(圖/記者陳弋攝影)

國泰世華銀行全台ATM與網銀18、19日大當機,有不少民眾沒領到錢卻被扣款,且客服也打不進去,甚至有被「吞錢」的民眾,生氣的直接衝到分行問「什麼時候要還錢?」

國泰世華銀行也緊急發布聲明,為提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力,於10月17日完成金融交易前置系統升級。昨今兩日交易尖峰時段陸續發生部分提款及轉帳交易未能完成之情事。經查,係因該系統升級後影響作業效能所致。國泰世華銀行自昨日起即傾全力透過增加ATM系統資源、調校資料庫效能、及精簡系統執行流程等作業,提升承載瞬間大量交易的能力,目前各項交易功能也已回穩。

金管會主委黃天牧昨(25)日也表示,這次出問題的是ATM系統,銀行局已發函給國泰世華銀,請其一周提出當機說明,未來不允許再發生。

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