網站、APP凌晨一度卡卡　春節高鐵1小時賣破51萬張

記者陳弋／台北報導

▲高鐵2022春節疏運1小時內就賣破51萬張。（圖／記者陳弋攝影）

台灣高鐵2022春節疏運今（30）日凌晨開搶！高鐵透露，開賣1小時內就賣破51萬張，除了一開始瞬間湧入大量訂位，系統皆正常運行。

高鐵表示，今天凌晨0時起開放春節訂票，開賣後4分鐘即完成近6萬張車票訂位，14分鐘內賣出17.2萬張，21分鐘內完成約24萬多張訂票，32分鐘內近35萬餘張完成訂票，統計開賣1小時即順利完成近51萬4千張訂位。

《三立新聞網》發現，30日凌晨0時一到，網頁版訂票系統和手機APP一度過於忙碌暫停服務，偶爾能進入網站選擇搭車日期、時間，卻在確定班次時當掉，直到0時40分左右，網頁和APP才逐漸恢復正常運作。高鐵對此表示，除了開賣後一度湧入大量訂位外，「系統運作一切正常」，截至今天上午8時，高鐵春節疏運期間總計訂位數達61萬2千餘張車票。

高鐵指出，因應疏運期間旅客訂位踴躍，已調整相關軟、硬體設定，並機動調配必要網路與訂位主機資源因應，以確保服務效率與品質。同時透過今年上線啟用的高鐵新世代訂位票務系統第一階段功能，輔以進行各通路參數之優化，可讓旅客更加快速的完成購票，提供更良好的購票體驗。今天凌晨開放訂位後，高鐵派專人監測售票狀況，各訂票管道維持正常訂位效率，連線成功的旅客，系統都能確保完成服務。

高鐵提到，今年春節疏運訂票同時提供旅客以網路訂位、超商購票、手機訂票、電話語音訂位4管道服務，總計最多可容納2萬2千人同時上線，各訂票管道的容量會依據訂位主機效能及各通路特性進行調配，確保最佳訂位效率。