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Uber X中華大車隊數位轉型 疫情中幫助運將維持生計

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生活中心/許少蘋報導

疫情衝擊各行各業,以傳統衛星定位派遣的計程車業也迫切以數位轉型增加客源,Uber 網際網路系統攜手高雄中華大車隊,增加「優步小黃」乘車選項,運將們除了路招載客、等待衛星派遣以外,還能透過 Uber 系統接受車隊派遣、增加收入,儘管現在疫情還未獲得控制,但兩大品牌攜手合作已幫助運將們回到疫情前的收入水平。

已加入中華大車隊六年的運將陳真真,是個一肩扛起家計的單親媽媽,她原本是鹽酥雞店員,常常從下午忙到深夜收攤,因為孩子的一句話「常常看不到媽媽」,讓陳真真起了轉職念頭、就想回家多陪陪孩子,她希望能找一份時間彈性又能兼顧家庭的工作,於是在朋友介紹下加入管理制度良好的中華大車隊。

「不抽菸、不吃檳榔、不說髒話」三不原則,是車隊文化核心也是最吸引陳真真的地方,乾淨整潔的制服徹底顛覆她對傳統小黃運將的刻板印象,在中華大車隊六年,工作時間彈性讓她能陪伴孩子成長,無奈一場新冠肺炎疫情打亂了平凡的小幸福,收入驟減至只剩下三分之一,身邊許多同事都被迫轉行求生。

「優步小黃」上線讓運將們減少空車等待時間,多一分收入來源。(圖/業者提供)

▲「優步小黃」上線讓運將們減少空車等待時間,多一分收入來源。(圖/業者提供)

危機就是轉機,疫情催生數位轉型。中華大車隊董事長王冠懿觀察到新世代用戶多半習慣使用手機APP叫車,決定跨出舒適圈與 Uber 擴大合作,開拓年輕客群。數位轉型初期也考驗著駕駛們對智慧型手機的接受度,在車隊細心輔導教學下,短短兩個月時間第一批的種子運將們都已是APP接單高手,不但能透過 Uber 系統與客人溝通,即時確認接送地點和需求,跑起車來更有效率。

疫情催生中華大車隊數位轉型,開拓年輕客源。(圖/業者提供)

▲疫情催生中華大車隊數位轉型,開拓年輕客源。(圖/業者提供)

中華大車隊駕駛王建中分享自己使用Uber 系統的心得,最大亮點就是「無縫接案」功能,它取代傳統衛星派遣「送完一單、才能接單」的傳統模式,Uber 系統能以平台科技貼心自動計算出下一趟的接單時間與距離,讓駕駛大幅提升載客效率、避免空車繞行等待。

「原本疫情期間出車,連基本油錢都賺不到,車隊與 Uber 系統合作後,收入已經恢復到疫情前的水準」王建中開心分享數位轉型後的成效。

Uber 網際網路系統無縫接單功能,讓運將們接受車隊派遣更有效率。(圖/業者提供)

▲Uber 網際網路系統無縫接單功能,讓運將們接受車隊派遣更有效率。(圖/業者提供)

Uber 與中華大車隊異業結合的成功經驗,不僅照顧到中華大車隊的駕駛,保障生計,車隊也透過Uber 系統開發年輕客源,乘客端可以在輸入接送地之後看到預估車資範圍、預估等待時間,讓乘車資訊更透明,並可使用現金、信用卡、Apple Pay等多元方式付款,對於大部分已經綁定信用卡的乘客來說,更為省時;對於駕駛們則可以減少不必要的接觸,在疫情期間多一道保障;而對於習慣現金支付的乘客來說,也多一個便利的乘車選擇。此外,Uber App 唯一擁有的人臉識別技術「口罩驗證機制」確保職業駕駛戴口罩,並透過「上線前確認清單」協助提醒職業駕駛和乘客落實防疫工作,一同守護社區安全。

歡慶「優步小黃」於高雄登場,即日起至2022年02月15日,Uber App 新用戶輸入優惠序號「優步小黃在高雄」即可享有5趟5折乘車優惠(每趟最高折抵100元)!

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