快用！「找找快篩試劑」　哪裡還有快篩存貨可買1秒搜尋

記者谷庭／台北報導

▲ 民眾排隊搶買快篩。（圖／資料照）

「你知道哪裡還有快篩試劑嗎？」這句話已成為近期民眾見面的重要對話。即使開放快篩試劑實名制，到了藥局撲空，或者找不到銷售藥局的狀況仍層出不窮。對此，微軟打造「找找快篩試劑」LINE 聊天機器人，民眾只要輸入位置，即可立即告知附近藥局與快篩劑庫存。

2020 年疫情爆發期間，一推出就引起熱烈話題的「敗口罩」LINE 聊天機器人，讓民眾可以快速找到發送實名制口罩的藥局，吸引上百萬人使用。當 2022 疫情再度緊張之際，當時研發「敗口罩」LINE 聊天機器人的 AI 技術社群專家陳葵懋，善用「敗口罩」的成功經驗，為了讓民眾能快速找到快篩試劑購買相關資訊，於一天內讓「找找快篩試劑」LINE 聊天機器人快速上線，上線後使用者數量以每日破千的速度攀升。

▲ 微軟推出「找找快篩試劑」LINE聊天機器人，讓民眾快速查詢哪裡還有快篩可買。（圖／微軟提供）

陳葵懋指出，從之前的「敗口罩」到現在的「找找快篩試劑」，因為一開始就是以非營利且快速便民為出發點，皆架構在微軟 Azure 的雲端環境，以 LINE 聊天機器人讓民眾更便於使用。選擇開發 LINE 聊天機器人，主要考量 LINE 在台普及率高，操作門檻低，可省下 UI 設計的時間，專注於資料串接。

同時，「找找快篩試劑」聊天機器人搭載微軟 Azure AI 認知服務中的「問題解答」服務，使用者可以透過分享 GPS 位置，得知附近藥局的快篩試劑即時庫存；而考量到民眾為了保有隱私，無法在 LINE 上分享 GPS 位置，「找找快篩試劑」也提供使用者以文字輸入地址或路名找藥局的功能。

「找找快篩試劑」聊天機器人除了接收到地址外，也常收到對於快篩查詢系統的抱怨、使用方式詢問等多元問題，因此陳葵懋決定使用 Azure AI 認知服務中的「自然語言理解（LUIS）」服務，透過 AI 語意與意圖的識別，除了可解決因為每個人的表達方式不同，無法根據事先擬定的問題清單進行統一處理的問題，還可快速區分出該段文字屬於地址查詢、抱怨、或者是其他問題的詢問，進一步決定要提供藥局資訊、使用方式或者是安撫性資訊。

只要搜尋 Line ID「@054ehalj」使用「找找快篩試劑」就可查詢附近藥局快篩試劑庫存。

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