本人不像會員照片？好市多拒結帳　主管道歉被罵爆：低情商

生活中心／文俐心報導

▲好市多結帳時需要會員出示本人持有的會員卡。（示意圖／記者施郁韻攝影）

美式賣場好市多，進入賣場與結帳都需要本人持有會員卡才可以通行，日前有名女網友於臉書社團發文抱怨，自己明明就是會員本人，卻因為與會員卡上照片「長不太像」而被賣場拒絕結帳，讓女網友氣炸。

原PO於臉書社團《Costco好市多 商品經驗老實說》發文，表示因為是在會員日購物，隊伍已經排很長了，好不容易輪到她時，結帳店員以「照片太久認不出是不是本人」為由而拒絕替她結帳，原PO是用銀行信用卡加會員卡的二合一卡消費，質疑如果真的是盜刷，發卡銀行難道不會比好市多緊張嗎？

但結帳員工不斷以「換髮型、沒戴眼鏡、有戴口罩」等理由，堅持原PO要「寫下身分字號、姓名」核對完才願意結帳，原PO氣壞表示整個過程拖了30多分鐘，她也沒看見其他人在結帳時因「長相不符」而受到相同的待遇，後來賣場主管出面致歉還向原PO說「新來的眼色不好」，讓她大為傻眼「員工證是2019年到職，原來這樣也是新員工」。

▲排隊人潮這麼長，就沒遇見同樣被刁難的。（示意圖／資料照）

不只員工，主管的態度也讓原PO很無奈，「我一再表示希望由原本那名人員跟我直接致歉，主管卻說『我是代表好市多公司，跟妳道歉妳這樣應該感覺更好吧』」原PO對此感到不滿，向主管表達自己有種被冒犯、針對的感覺，但主管也只是跳針般強調自己代表好市多公司，離譜的消費體驗讓她氣到發文。

▲女網友憤怒發文。（圖／翻攝自Costco好市多 商品經驗老實說臉書）

網友紛紛留言表示同理，「真的讓人很不舒服，要打電話去他們的客服說一下，我覺得客服比較的處理比較好」、「這位主管到底是在幹嘛用的」、「主管是來道歉還是來亂的」、「主管也讓人感受很差，根本沒有真心要處理事情和道歉」。