獨家／蝦皮買全新4K電視棒壞了　賣家竟要求「轉寄」下一人

記者羅珮瑜、李汶諭／台北報導

蔡先生在蝦皮網站上買了一隻全新4K電視棒，沒想到收到商品後，卻完全無法使用，蔡先生想要退貨，跟賣家反應後對方竟然要他轉寄壞的商品給下一位買家，但蔡先生不想嫁禍給其他人，所以並沒有照做。只是律師提醒，如果真的轉寄壞掉的商品造成糾紛的話，恐怕難以釐清責任。

▲新買的4K電視棒對著電視狂按按鍵，但卻毫無反應。

對著電視狂按按鍵，但就是完全沒反應，翻過來看，明明有裝上電池，蔡先生很好奇，才剛到貨的4K電視棒怎麼完全不能用。

投訴人蔡先生：「我跟他（買家）反應說商品不能用要怎麼操作，他一開始有教，可是教了還是一樣不能用，然後我就想說去實體門市買一隻看看，結果可以用，我發現這商品有問題吧。」

蔡先生10月25日在蝦皮上下訂「4K電視棒」，一個禮拜後商品到貨但卻「無法使用」，就算照著賣家教學步驟卻還是行不通，蔡先生和賣家「協議退貨」，但沒想到對方卻說「我的客戶趕著要，現在手上也缺這款遙控器，所以麻煩您寄出」，這要求讓蔡先生好傻眼。

▲蔡先生向賣家反應收到壞掉的商品，賣家卻要他將商品轉寄他人，讓他好傻眼。

投訴人蔡先生（變音處理）：「可是我傻眼的是，東西是壞掉的欸，你叫我寄給其他客戶，那不是叫我把壞東西給其他人嗎？」

民眾：「這樣很不合理，這樣沒有商業道德。」

民眾：「滿奇怪的，就是寄一個壞掉的東西給別人，就是很像在推卸責任。」

如果把壞掉商品再轉寄給下一位買家，可能會無法釐清責任，到頭來搞不好還要多付一筆賠償費，所以律師提醒，如果碰到賣家堅持要求轉寄，可要做到這步驟才能自保。

律師劉韋廷：「依照民法以及消保法的規定，（買家）是可以要求賣家退換貨的，法律責任正常就要由賣家來做承擔，只是我們（買家）必須要留存這些相關的對話紀錄或是相關物品照片。」

留下對話紀錄、照片「舉證」以免惹禍上身，不過網購經驗豐富的蔡先生頭一次碰到這樣狀況只能自認倒楣，但他還是決定站出來，避免下一人受害。