旅客行李遺失率最高!這個機場登榜首要注意

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文/草根

草根影響力新視野 喬依絲編譯 

開開心心地出國度假,如果遇到行李被弄丟、破壞或是送錯地方,那真的是一件掃興且超級麻煩的事情。然而,全球各機場遺失的行李箱總數實在驚人,每年竟然有高達數千萬件的行李因為在機場不見。然而,每個航空公司或機場的處理方式不同,使得尋回遺失行李的機率也各不相同。最近一項研究顯示,航空運輸量需求龐大的美國各機場中,位於芝加哥的歐海爾國際機場最會弄丟旅客的行李,行李遺失率居全美之冠; 航空公司的部分則是美國航空行李遺失率最高。

無論是從哪個機場或航空公司起飛,丟失行李總是一種痛苦的折磨。為了了解2022年丟失旅客行李最多的航空公司和機場,豪華轎車預訂服務 Price4Limo於近期做了一項研究。接受調查的人中,有超過一半的人表示航空公司曾經丟失過他們的行李,但只有 34% 的人找回了遺失的行李,也有78%的受訪者表示搭機時對於託運行李感到緊張。在所有丟失行李的旅客中,72% 的旅客表示丟失了非常重要且無法替代的物品。

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▲(圖/翻攝自草根)

後疫情期間由於人力短缺和空中交通管制問題,航空公司和機場實在難以達成各項客戶服務及需求。行李延誤、損壞、丟失或被盜的數量在 2021 年時即增加了 24%,其中行李問題在2022年的夏季更是達到了巔峰。Price4Limo的創意策略師 Rachel Kirsch表示:「即使你到目前為止都很幸運地未曾發生過行李不見的麻煩事,未來仍舊很有可能會在某次旅程中發生。」

全美所有國際航空公司中,美國航空公司 (American Airlines) 在 2022 年丟失的行李最多,每 10萬名旅客就有850 個行李不見。接著是捷藍航空 (JetBlue)、阿拉斯加航空 (Alaska Airlines) 和聯合航空 (United Airlines)。

至於機場丟失行李方面,芝加哥的歐海爾國際機場 (O’Hare International Airport) 遺失率最高,其次是拉斯維加斯的哈里瑞德國際機場 (Harry Reid International Airport) 和加州的聖地亞哥國際機場 (San Diego International Airport)。

旅客在託運行本之前,最好能將行李拍照。若是不幸遺失了行李,應立即通知航空公司,將照片展示給機場工作人員,一方面讓工作人員了解行李箱的品牌、尺寸、顏色好方便尋求,二方面是做為參照資料以免行李有損傷。別忘了要妥善保管好行李領取單。

Reference

The Airlines and Airports That Lost the Most Luggage This Year, According to a New Study

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