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丟台灣的臉!日本遊客喝這家手搖飲「像喝到尿」 意外釣出大批苦主

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這篇文章報導了一位民眾帶著日本朋友到高雄一間連鎖飲料店消費,但店員的態度不佳,飲料也不好喝,讓他非常不滿,事後一查才發現這家店的評分只剩1.2顆星,引起網友熱議。其中許多網友認為如果這些負評不是短時間內大量湧入,而是慢慢累積下來的,那就代表店家的品質控管可能真的存在問題。而店家則回應現場人手有限,沒有辦法面面俱到,至於飲料好不好喝,則是看個人口味。從這篇報導中可以看到,消費者對於服務態度和飲品品質都有很高的要求,店家應該在此顧及客戶需求的前提下提供更好的消費體驗,否則在網路時代負面評價可能會對店家產生很大的影響。

這篇文章報導了一位民眾帶著日本朋友到高雄一間連鎖飲料店消費,但店員的態度不佳,飲料也不好喝,讓他非常不滿,事後一查才發現這家店的評分只剩1.2顆星,引起網友熱議。其中許多網友認為如果這些負評不是短時間內大量湧入,而是慢慢累積下來的,那就代表店家的品質控管可能真的存在問題。而店家則回應現場人手有限,沒有辦法面面俱到,至於飲料好不好喝,則是看個人口味。從這篇報導中可以看到,消費者對於服務態度和飲品品質都有很高的要求,店家應該在此顧及客戶需求的前提下提供更好的消費體驗,否則在網路時代負面評價可能會對店家產生很大的影響。

問答

Q1: 什麼是引起民眾投訴的原因? A.服務態度不佳且飲料淡如白開水 B.店員人手有限 C.所有客人需求無法被顧及 正確解答:A.服務態度不佳且飲料淡如白開水 Q2: 該民眾如何得知這家店的評分呢? A.透過臉書社團 B.向店員詢問 C.透過Google評論頁面 正確解答:C.透過Google評論頁面 Q3: 當事店家如何回應外界的批評? A.人手有限,沒有辦法面面俱到 B.飲料好不好喝,是看個人口味 C.都是顧客的謠言 正確解答:A.人手有限,沒有辦法面面俱到

Q1: 什麼是引起民眾投訴的原因? A.服務態度不佳且飲料淡如白開水 B.店員人手有限 C.所有客人需求無法被顧及 正確解答:A.服務態度不佳且飲料淡如白開水 Q2: 該民眾如何得知這家店的評分呢? A.透過臉書社團 B.向店員詢問 C.透過Google評論頁面 正確解答:C.透過Google評論頁面 Q3: 當事店家如何回應外界的批評? A.人手有限,沒有辦法面面俱到 B.飲料好不好喝,是看個人口味 C.都是顧客的謠言 正確解答:A.人手有限,沒有辦法面面俱到

生活中心/鄭餘蓉報導

民眾抱怨某飲料店淡如開水,日本朋友喝了「表情像是喝到尿」。(示意圖,與本事件無關/資料照)

▲民眾抱怨某飲料店淡如開水,日本朋友喝了「表情像是喝到尿」。(示意圖,與本事件無關/資料照)

近日有民眾上網抱怨,他帶著2位日本朋友到高雄一間連鎖飲料店消費,但店員態度不佳,飲料也不好喝,味道淡如白開水,朋友的表情「像是喝到尿」,讓他非常不滿,事後到Google頁面一查才發現這家飲料店的評分只剩1.2顆星,引起熱議。

該民眾在臉書社團「爆廢公社」還原事發經過,並秀出發票為證,他說當天帶著2位日本朋友到高雄玩,途中前往一間連鎖飲料店消費,但店員的服務態度不佳,每講一句話就翻白眼一次,而且綠茶淡如開水,日本朋友喝飲料的表情「像是喝到尿」。

這家飲料店目前在Google頁面的評分僅1.2顆星,不少顧客留下踩雷心得。(圖含粗俗字眼部分,已馬賽克處理/翻攝自爆廢公社)

▲這家飲料店目前在Google頁面的評分僅1.2顆星,不少顧客留下踩雷心得。(圖含粗俗字眼部分,已馬賽克處理/翻攝自爆廢公社)

民眾他事後搜尋Google評論頁面,發現這家飲料店的評價只剩1.2顆星,上面滿滿都是顧客留下的踩雷經驗,「才知道你們根本就是欺負客人的慣犯」。文章曝光後在網路上掀起討論,有網友認為,如果這些負評不是短時間內大量湧入,而是慢慢累積下來的,那就代表店家的品質控管可能真的存在問題。

對於外界批評,根據TVBS新聞報導,當事店家回應,現場人手有限,沒有辦法面面俱到,顧及所有客人的需求;至於飲料好不好喝,則是看個人口味。

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