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星宇航空大延誤 張國煒一早現身成田機場道歉了

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這篇文章報導了星宇航空因天氣原因導致JX800航班延誤,這也間接影響到其他航班,造成旅客困擾。文章中指出星宇航空董事長張國煒已經向旅客道歉,並全程退票表示歉意。這顯示了星宇航空對旅客困擾的誠懇態度,也顯示出該航空公司重視客戶滿意度的態度。不過,這起事件也反映出危機處理的能力不足,需要加強危機防範的技能和應變能力,避免再次發生同樣情況。

這篇文章報導了星宇航空因天氣原因導致JX800航班延誤,這也間接影響到其他航班,造成旅客困擾。文章中指出星宇航空董事長張國煒已經向旅客道歉,並全程退票表示歉意。這顯示了星宇航空對旅客困擾的誠懇態度,也顯示出該航空公司重視客戶滿意度的態度。不過,這起事件也反映出危機處理的能力不足,需要加強危機防範的技能和應變能力,避免再次發生同樣情況。

問答

Q1. 何謂 JX803 航班? (A) 成田機場飛往桃園機場的班機 (B) 桃園機場飛往成田機場的班機 (C) 成田機場飛往名古屋機場的班機 (D) 名古屋機場飛往成田機場的班機 正確解答:(A) Q2. 星宇航空在延誤事件中採取了哪些對策? (A) 提供食宿、全程退票 (B) 提供飲料、部分退票 (C) 提供買一送一優惠、全程退票 (D) 不提供任何補償 正確解答:(A) Q3. 為什麼 JX803 航班無法在當晚起飛? (A) 遭遇風暴影響 (B) 航班遭延誤 (C) 飛機故障 (D) 機場進入宵禁時間 正確解答:(D)

Q1. 何謂 JX803 航班? (A) 成田機場飛往桃園機場的班機 (B) 桃園機場飛往成田機場的班機 (C) 成田機場飛往名古屋機場的班機 (D) 名古屋機場飛往成田機場的班機 正確解答:(A) Q2. 星宇航空在延誤事件中採取了哪些對策? (A) 提供食宿、全程退票 (B) 提供飲料、部分退票 (C) 提供買一送一優惠、全程退票 (D) 不提供任何補償 正確解答:(A) Q3. 為什麼 JX803 航班無法在當晚起飛? (A) 遭遇風暴影響 (B) 航班遭延誤 (C) 飛機故障 (D) 機場進入宵禁時間 正確解答:(D)

生活中心/許元馨報導

星宇航空董事長張國煒今早現身成田機場道歉。(圖/翻攝自PTT)

▲星宇航空董事長張國煒今早現身成田機場道歉。(圖/翻攝自PTT)

星宇航空發生延誤事件導致旅客在成田機場過夜,引起大批乘客不滿,狂在網路上抱怨。對此,星宇航空董事長張國煒今(7)日一早現身成田機場向旅客道歉。

受延誤的一名網友在臉書發文透露,張國煒親切有禮貌也出面道歉,「大概說了抱歉跟對不起應該有20次!」星宇航空已告知來回全程退票表示歉意,整航班有300多人,該網友透露,目前要分流回台灣。

張國煒今早現身成田機場向旅客致歉。(圖/翻攝自PTT)

▲張國煒今早現身成田機場向旅客致歉。(圖/翻攝自PTT)

此外,PTT網友也分享張國煒現身成田機場的消息,該網友透露,張國煒大約在台灣時間上午6時50分許抵達。有鄉民表示,「結果就是加班機要到日本了,會先載一部分人回去,原班803會空機載行李回去(不能載人因為機組不夠),剩下約100人,等今天的801一起擠看看」。

星宇航空發生延誤事件導致旅客抱怨連連。(圖/讀者提供)

▲星宇航空發生延誤事件導致旅客抱怨連連。(圖/讀者提供)

回顧此事件,星宇航空JX800台北-東京航班原訂日本時間6日中午12點45分抵達東京成田機場,因途中遇上風勢不穩定,連續2度降落成田機場失敗,一度轉降名古屋機場,在19:52成功降落成田機場,而這也導致JX801、JX803航班連帶受影響。

星宇JX803航班原本6日下午4時10分從成田機場起飛,並於晚間6時50分抵達台灣桃園機場,但因為起飛延遲,原以為深夜11點可飛,最後由於機場已過宵禁時間,飛機仍無法起飛,因此機上廣播宣布「全額退費」,乘客只能待在成田機場過夜。

旅客在成田機場打地鋪過夜畫面曝光。(圖/翻攝自臉書「星宇航空 討論區」、PTT)

▼▲旅客在成田機場打地鋪過夜畫面曝光。(圖/翻攝自臉書「星宇航空 討論區」、PTT)

旅客在成田機場打地鋪過夜畫面曝光。(圖/翻攝自臉書「星宇航空 討論區」、PTT)

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