外送員不給單號「五字經」飆罵雞排店員　業者怒控：將考慮提告

社會中心／洪正達報導

▲外送員因要求店員自行確認取餐單號不成，怒罵「五字經」業者準備提告。（圖／翻攝畫面）

嘉義市一間雞排店4日下午發生糾紛，業者因外送員轉單吃單等問題要求外送員出示手機單號才會給餐，但被外送員拒絕，雙方於是起爭執，後來外送員沒有取餐後準備離去，但卻在過程中標罵店員五字經，業者表示將考慮提告，請期盼外送平台要做好人員管理。

業者表示，先前該外送平台就曾發生外送員領餐時，並未按下取餐，反而按下轉單將餐點領走，讓業者蒙受損失，為了避免這個情形再發生以及消費者權益，均開始要求店員必須要核對取餐單號才會給餐點。

針對4日下午的事件，業者說，當時外送員接單到店裡準備取餐，店員依要求要核對手機單號，但對方卻口頭報號，店員則再次提醒要看手機，外送員卻怒嗆「浪費我時間」，當下要店員出來自己看，店員則回應單子才剛到；後來外送員又再次要求店員出來看，店員也再次拒絕，表示無法走出店外。

在爭執的過程中，外送員越來越不客氣，怒嗆店員「你殘障嗎？」，店員則回應「你可以不要送沒關係」，外送員又接著怒罵我已經等10分鐘了你還要怎樣」、「我有騙你嗎？」，後來外送員要離去前又到櫃檯大罵「五字經」、「三小」、「X」。

對此，業者則說，目前已經收集外送員的資訊完畢，將進一步與律師討論採取法律行動，以維護店員權益，並將投訴外送平台，他也強調，平台應該建立機制並修正漏洞，以維護店家及消費者權益，期盼能做好外送員管理。

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