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買超商咖啡「只要小包冰塊」!店員拒絕:比例會不對 全場戰翻了

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這篇文章報導了一名網友在超商買特大杯冰拿鐵的經驗。該網友告訴店員只要小包冰塊,但店員卻堅持咖啡比例會不對,最後網友只好妥協。然而,當他拿到咖啡後,喝了6個小時還剩下一堆冰塊,讓他非常無奈。貼文在社群媒體上引起熱議,有人批評網友過於挑剔,也有人認為這是員工訓練不足的問題。 從這篇文章可見,這名網友希望透過客製化服務來改變咖啡的冰塊量,以達到他自己的需求。然而,店員卻未能提供符合他期望的服務,這可能是因為該超商的員工訓練不足,或是公司政策限制了客製化的程度。 這樣的情況並非罕見。在快速便利店這類場所,顧客通常只期待拿到一杯現成的咖啡,而不太關心配料的比例或冰塊的數量。因此,店員可能會以標準的配料比例來製作咖啡,以確保品質的一致性。 然而,作為一家服務業的企業,超商確實應該重視顧客的需求和要求。這可以透過提供更多客製化的選項來實現,例如提供不同冰塊數量的選擇,或是讓顧客自行添加冰塊。這樣的改進能夠提高顧客滿意度,並為超商帶來更多的競爭優勢。 總結來說,這篇文章提供了一個關於客製化服務和員工訓練的例子。雖然有些人認為網友過於挑剔,但這也提醒了企業們需要重視顧客需求的重要性,並優化相應的服務流程。

這篇文章報導了一名網友在超商買特大杯冰拿鐵的經驗。該網友告訴店員只要小包冰塊,但店員卻堅持咖啡比例會不對,最後網友只好妥協。然而,當他拿到咖啡後,喝了6個小時還剩下一堆冰塊,讓他非常無奈。貼文在社群媒體上引起熱議,有人批評網友過於挑剔,也有人認為這是員工訓練不足的問題。 從這篇文章可見,這名網友希望透過客製化服務來改變咖啡的冰塊量,以達到他自己的需求。然而,店員卻未能提供符合他期望的服務,這可能是因為該超商的員工訓練不足,或是公司政策限制了客製化的程度。 這樣的情況並非罕見。在快速便利店這類場所,顧客通常只期待拿到一杯現成的咖啡,而不太關心配料的比例或冰塊的數量。因此,店員可能會以標準的配料比例來製作咖啡,以確保品質的一致性。 然而,作為一家服務業的企業,超商確實應該重視顧客的需求和要求。這可以透過提供更多客製化的選項來實現,例如提供不同冰塊數量的選擇,或是讓顧客自行添加冰塊。這樣的改進能夠提高顧客滿意度,並為超商帶來更多的競爭優勢。 總結來說,這篇文章提供了一個關於客製化服務和員工訓練的例子。雖然有些人認為網友過於挑剔,但這也提醒了企業們需要重視顧客需求的重要性,並優化相應的服務流程。

問答

Q1: 這位網友在超商買的是什麼飲料? a) 特大杯熱拿鐵 b) 特大杯冰拿鐵 c) 特大杯冰咖啡 d) 特大杯冰奶茶 正確答案: b) 特大杯冰拿鐵 Q2: 這位網友向店員表示自己只要什麼? a) 只要冰塊 b) 只要標準液位 c) 既要冰塊又要標準液位 d) 只要小包冰 正確答案: d) 只要小包冰 Q3: 原PO想要冰塊的目的是什麼? a) 降低熱咖啡的溫度 b) 讓咖啡更加冰涼 c) 使咖啡味更加濃郁 d) 提高咖啡的奶味 正確答案: a) 降低熱咖啡的溫度

Q1: 這位網友在超商買的是什麼飲料? a) 特大杯熱拿鐵 b) 特大杯冰拿鐵 c) 特大杯冰咖啡 d) 特大杯冰奶茶 正確答案: b) 特大杯冰拿鐵 Q2: 這位網友向店員表示自己只要什麼? a) 只要冰塊 b) 只要標準液位 c) 既要冰塊又要標準液位 d) 只要小包冰 正確答案: d) 只要小包冰 Q3: 原PO想要冰塊的目的是什麼? a) 降低熱咖啡的溫度 b) 讓咖啡更加冰涼 c) 使咖啡味更加濃郁 d) 提高咖啡的奶味 正確答案: a) 降低熱咖啡的溫度

生活中心/蔣季容報導

原PO喝完咖啡後,冰塊還剩一堆。(圖/翻攝自爆廢1公社)

▲原PO喝完咖啡後,冰塊還剩一堆。(圖/翻攝自爆廢1公社)

不少人都有在超商點咖啡的經驗,一名網友表示,日前去超商買特大杯冰拿鐵,告訴店員只要小包冰塊就好,沒想到店員堅持咖啡比例會不對。最後該網友只好作罷,沒想到拿到咖啡後,喝了6個小時還剩下一堆冰塊,讓他超無奈,直呼「我並沒有要喝特冰咖啡啊!」

原PO在臉書社團「爆廢1公社」指出,他在超商買特大冰拿鐵,向店員表示自己只要小包冰就好,沒想到店員卻說「咖啡比例會不對,我們也不會補咖啡跟奶給你」;原PO說自己沒有要對方補到標準液位,只是要改成小包冰。

原PO透露,「解釋了1分鐘,最後只好屈就她的『專業』,幫我加了『2包』冰塊,喝了6個小時,咖啡都喝完了冰塊還一大堆。」原PO無奈直呼「小姐,我的冰塊量只是想降低熱咖啡的溫度到常溫而已,我並沒有要喝特冰咖啡啊⋯⋯」

貼文一出引發熱議,網友紛紛回應「人家就沒有客製化服務,毛病這麼多不會自己泡?」「超商賣你就是一杯咖啡,一杯需要店員幫你完成的現成品而已,嫌太濃太淡太冰太熱,你可以選擇自行加工或不買就好了啊,人生哪有那麼多困難咧」、「就是奧客吐苦水然後不承認自己是奧客」。

不過也有人替原PO說話,「單純員工訓練不足,說原PO是奧客也太偏頗」;此外也有人建議「你下次要直接說,我只要3顆冰塊就好了,我同事都這樣說,他們就知道了」、「我都大冰美、冰塊另外給我,想加多少冰自己控制」。

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