買到80顆「發霉蛋黃酥」！　他控「屏東不二家」態度惡劣

生活中心／賴俊佑報導

▲原PO買月餅禮盒送親友，事後發現總共有80顆蛋黃酥發霉。（圖／翻攝自 爆料公社）

送禮送到發霉蛋黃酥！一名網友控訴9月23日到屏東不二家-潮州分店購買月餅禮盒，分送給親友後發現有80顆蛋黃酥出現發霉情形，分店僅回應「幾顆發霉我換幾顆給你」，但網友表示「剩下沒發霉的誰敢再嘗試？」於是再向總店反映，總店也回應無法全額退，直到網友尋求衛生局與消保官協助，總店才回「我就直接全額退可以嗎？」；對此，《三立新聞網》致電詢問總店，店員表示由於主管不在場，不方便回應。

原PO在《爆料公社》發文表示，「店家好像沒有要發文通知有購買到的消費者，也沒有銷毀的意願，所以才會發文通知大家，不希望打擾到大家中秋節的雅興」，接著提到9月23日到屏東不二家-潮州分店購買月餅禮盒，但9月25日收到禮盒的親友反映蛋黃酥有發霉情形。

原PO致電詢問分店，分店店員表示「不好意思喔！要麻煩你把發霉的蛋黃酥與發票拿回來店裡，幾顆發霉我換幾顆給你」，原PO表示「都已經送出去的禮盒，還要去把發霉的拿回來，問題是剩下沒發霉的誰敢再嘗試？」後續再詢問分店主管，也是得到一樣的答案，只能發霉換新的，不可能退錢喔，讓原PO難以接受，「禮盒的意義就是拿來送人，但禮盒送出去一定在潮州嗎？有幾盒送去高雄、萬巒、東港、佳冬，我還要跟客人把蛋黃酥一顆一顆拿回來嗎？」

▲原PO向分店、總店反映，只得到「發霉幾顆退幾顆錢」的回應。（圖／翻攝自 爆料公社）

後續原PO改致電詢問屏東不二家-中華總店，總店表示要請分店處理，原PO表示「你們不是總店嗎？潮州分店『不然你發霉有幾顆我退有發霉的錢給你』的處理態度讓我很不高興，所以才致電給你們，問問你們總店處理方式只有這樣嗎？」總店接著問他購買幾顆蛋黃酥，原PO回答80顆，總店卻說無法全額退費。

直到原PO說「好，那我只能尋求衛生局與消保官看有沒有更好的解決辦法」，總店才突然改口「我全額給你退，只要你拿發票給潮州分店，我請他們全額退給你」原PO疑惑問不是沒有辦法退費嗎？結果總店說「你不是要去找消保官跟衛生局嗎？沒關係啊！我就直接全額退可以嗎？」讓原PO直呼「處理方式讓人感覺有夠差勁的！」；對此，《三立新聞網》致電詢問總店，店員表示由於主管不在場，不方便回應。

屏東衛生局食品科表示，目前沒有接獲民眾投訴，但有在社群平台看到貼文，今日已派員前往稽查，回應如下：
一、本局將依法辦理行政調查，查明事證，依食品安全衛生管理法相關規定處辦。
二、本局呼籲食品業者應落實自主管理並遵守食品安全衛生管理法相關規定，以維護消費者飲食衛生安全。

▲對於消費者指控，總店表示主管不在場，目前不方便回應。（圖／翻攝自 爆料公社）