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紅蟳「死了又沒蛋」 客人怨買活海鮮受騙

評論

這篇文章報導了高雄一個海鮮市場的螃蟹交易引發的消費者投訴事件。根據報導,消費者購買了一斤500元的野生活紅蟳,回家後發現其中一隻已經死亡且沒有蛋,且蒸熟後肉質也不飽滿,與業者現場所聲稱的不符。消費者不滿之下在網上控訴店家不老實。報導中,海產攤老闆回應指出,野生品質的不穩定導致有些螃蟹可能肥美,有些則肉質較少,但若消費者不滿意可以退貨,他們會處理。然而,老闆也表示消費者在抱怨之前並未將問題拿給他實際檢視,並批評消費者將此事公開上網。 這篇文章報導了一起消費者投訴的事件,詳細描述了消費者的不滿和業者的回應。從報導中可以看出,消費者對購買的產品品質不滿,認為店家在宣傳時做出虛假的承諾,然而,店家則主張野生品質的不穩定是造成差異的主要原因。這種野生海產的特性使其品質難以預測,且可能受到不同的因素影響,例如運輸、保存等。因此,我們可以理解業者在此事件中的立場。 然而,報導中也提到了一些值得關注的問題。消費者指出他們希望可以得到更多的蛋,然而店家則替換了不同品種的螃蟹以回應消費者的要求,這可能讓消費者產生困惑和失望,並加劇他們的不滿情緒。此外,報導中也指出消費者在抱怨之前並未將問題提出給店家,而是直接在網上公開投訴,這種行為可能會導致信息的不準確性和誤導性。 綜上所述,此篇報導呈現了一個消費者與業者之間的糾紛。雖然野生海產的品質不穩定是一個客觀存在的問題,但業者在處理客訴時也應該遵循良好的溝通方式,與消費者進行有效的溝通和解決問題。我們應該鼓勵消費者在出現問題時主動與業者溝通,以期達成雙方都能接受的解決方案,而非直接在網上公開投訴,以免對業者和其他消費者造成誤導。

這篇文章報導了高雄一個海鮮市場的螃蟹交易引發的消費者投訴事件。根據報導,消費者購買了一斤500元的野生活紅蟳,回家後發現其中一隻已經死亡且沒有蛋,且蒸熟後肉質也不飽滿,與業者現場所聲稱的不符。消費者不滿之下在網上控訴店家不老實。報導中,海產攤老闆回應指出,野生品質的不穩定導致有些螃蟹可能肥美,有些則肉質較少,但若消費者不滿意可以退貨,他們會處理。然而,老闆也表示消費者在抱怨之前並未將問題拿給他實際檢視,並批評消費者將此事公開上網。 這篇文章報導了一起消費者投訴的事件,詳細描述了消費者的不滿和業者的回應。從報導中可以看出,消費者對購買的產品品質不滿,認為店家在宣傳時做出虛假的承諾,然而,店家則主張野生品質的不穩定是造成差異的主要原因。這種野生海產的特性使其品質難以預測,且可能受到不同的因素影響,例如運輸、保存等。因此,我們可以理解業者在此事件中的立場。 然而,報導中也提到了一些值得關注的問題。消費者指出他們希望可以得到更多的蛋,然而店家則替換了不同品種的螃蟹以回應消費者的要求,這可能讓消費者產生困惑和失望,並加劇他們的不滿情緒。此外,報導中也指出消費者在抱怨之前並未將問題提出給店家,而是直接在網上公開投訴,這種行為可能會導致信息的不準確性和誤導性。 綜上所述,此篇報導呈現了一個消費者與業者之間的糾紛。雖然野生海產的品質不穩定是一個客觀存在的問題,但業者在處理客訴時也應該遵循良好的溝通方式,與消費者進行有效的溝通和解決問題。我們應該鼓勵消費者在出現問題時主動與業者溝通,以期達成雙方都能接受的解決方案,而非直接在網上公開投訴,以免對業者和其他消費者造成誤導。

問答

Q1: 消費者對於購買的野生海鮮不滿意的主要原因是什麼? a) 海鮮店家說謊,賣的並不是野生螃蟹 b) 購買的螃蟹死亡且肉質不飽滿,母蟹沒有蛋 c) 海鮮攤老闆拒絕退貨,讓消費者很不滿意 正確解答:b) 購買的螃蟹死亡且肉質不飽滿,母蟹沒有蛋 Q2: 業者對於消費者的抱怨有何回應? a) 業者願意換別的品種給消費者作為解決方案 b) 業者堅持野生品質不穩定,拒絕處理消費者的抱怨 c) 業者向消費者道歉並願意退貨處理 正確解答:a) 業者願意換別的品種給消費者作為解決方案 Q3: 消費者所買螃蟹的種類有哪些? a) 三點蟹和紅蟳 b) 紅蟳和野生螃蟹 c) 螃蟹的種類未被提及 正確解答:b) 紅蟳和野生螃蟹

Q1: 消費者對於購買的野生海鮮不滿意的主要原因是什麼? a) 海鮮店家說謊,賣的並不是野生螃蟹 b) 購買的螃蟹死亡且肉質不飽滿,母蟹沒有蛋 c) 海鮮攤老闆拒絕退貨,讓消費者很不滿意 正確解答:b) 購買的螃蟹死亡且肉質不飽滿,母蟹沒有蛋 Q2: 業者對於消費者的抱怨有何回應? a) 業者願意換別的品種給消費者作為解決方案 b) 業者堅持野生品質不穩定,拒絕處理消費者的抱怨 c) 業者向消費者道歉並願意退貨處理 正確解答:a) 業者願意換別的品種給消費者作為解決方案 Q3: 消費者所買螃蟹的種類有哪些? a) 三點蟹和紅蟳 b) 紅蟳和野生螃蟹 c) 螃蟹的種類未被提及 正確解答:b) 紅蟳和野生螃蟹

記者黃啟超、何正鳳/高雄報導

高雄有民眾到五甲一個海鮮市場買螃蟹,業者標榜一斤500元的野生活紅蟳,買回家後卻有一隻已經死了,肉質不夠飽滿,也沒有蛋,回去向老闆抱怨,老闆則是認為野生的品質本來就不穩定,儘管當下沒有看到實品,但也願意換別的品種給他。不過消費者不接受還上網抱怨,讓老闆覺得很委屈!

民眾在網路上抱怨,高雄五甲一間攤位賣的螃蟹,跟老闆當初說的不一樣。(圖/翻攝自鳳山人在地人大小事臉書)

▲民眾在網路上抱怨,高雄五甲一間攤位賣的螃蟹,跟老闆當初說的不一樣。(圖/翻攝自鳳山人在地人大小事臉書)

前鎮、鳳山交界的海鮮市場,現場好幾個攤位賣得都是活生生的海鮮,看起來新鮮肥美,不過有民眾買了5隻的野生螃蟹,回家卻發現一隻死了、母蟹沒有蛋,蒸熟後肉也不飽滿,認為和業者現場講的不一樣,氣得PO文控訴店家不老實。

民眾表示,5隻野生螃蟹中有一隻死了,母蟹也沒有蛋。(圖/翻攝自鳳山人在地人大小事臉書)

▲民眾表示,5隻野生螃蟹中有一隻死了,母蟹也沒有蛋。(圖/翻攝自鳳山人在地人大小事臉書)

消費者:「是肉太少,因為店家跟我說這是野生的、母的有蛋,結果回來煮得時候裡面沒有蛋。」

民眾把5隻螃蟹下鍋蒸煮,這一鍋裡有3隻三點蟹,另外還有2隻紅蟳,以購買店家標榜的野生紅蟳價格一斤500塊,消費者覺得不算便宜,越想越不滿,他以為可以吃到很多蛋,但是買的卻沒有,向老闆抱怨。

消費者:「是野生的,她們也不知道,希望我下次再光顧的時候,她願意補我就是了。」

被投訴海產攤老闆:「這種(野生)東西,有時候抓不到,抓回去悶著,用塑膠袋悶著,他就可能死了,我要拿別的品種補他,他不要。」

海產攤老闆表示,野生的品質不穩定,有的肥美、有的肉可能比較少,如果消費者不滿意,拿回來退,他們一定會處理。

被投訴海產攤老闆:「他都吃光光了,都沒有拿東西來給我看,手機拍幾張,就來跟我講,給我PO上網,幾萬人在看。」

消保官林輝雄:「如果業者沒有依照保證品質交貨,消費者可以主張商品一個瑕疵,可以要求業者減少價金。」

民眾:「我哪會挑,我都隨便他。」

多數消費者不懂得怎麼挑選螃蟹,買回去之後才發現品質不如預期,老闆有誠意可以給退,但是必須有憑有據,雙方都不吃虧。

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