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台灣客被丟包越南富國島!她巧遇苦主一家 1句話讓全場跪了:情商太高

生活中心/鄭餘蓉報導

關於台灣旅客被丟包一事,交通部觀光署表示,該旅遊團由年代旅遊辦理,旅行社疑似與越南地接旅行社有積欠款項糾紛,導致行程受影響。(示意圖/記者楊晏琳攝影)

▲關於台灣旅客被丟包一事,交通部觀光署表示,該旅遊團由年代旅遊辦理,旅行社疑似與越南地接旅行社有積欠款項糾紛,導致行程受影響。(示意圖/記者楊晏琳攝影)

今(12)日傳出有台灣旅客控訴過年跟團前往越南富國島度假,結果數百人慘遭丟包受困當地,還被要求支付720美元(約新台幣2.25萬元)先飛回台灣再行處理,交通部觀光署目前已介入了解並協調。資深配音員許伯琴日前飛往越南自由行,今日準備搭機返回台灣時,碰巧在機場碰到被丟包的台灣旅客,其中一位爸爸臨危不亂,儘管行程被搞砸了仍從容淡定,一家人仍開開心心的,讓她不禁佩服對方的高情商。

許伯琴12日在粉專《我們家的睡前故事》透露,她們一家在越南機場等待搭機回台,入關時看到前方有一整團家族共十幾位台灣旅遊,大人小孩都開開心心的,打打鬧鬧,感覺感情和心情都很好。

其中一位爸爸轉頭詢問「妳是跟哪家旅行團?怎麼也坐這麼早的飛機?」許伯琴回答「我們是自由行」,對方的太太投以羨慕眼神問「自由行好玩嗎?方便嗎?」她笑著說「很方便喔!富國島的計程車超級便宜,不過跟團也很好呀!可以去更多地方玩吧?」沒想到這位爸爸卻說「噢!沒有耶!我們被旅行社丟包了」,讓許伯琴一陣錯愕。

許伯琴說,她後來又遇到其他台灣旅客,大概聽出了一些端倪,「似乎是台灣旅行社收了每個人6萬的團費(不含小費),但沒把錢給當地業者。旅客從落地開始就感覺不對勁,第一餐是一人一碗路邊攤的河粉加春捲,而且還不給兒童,第二餐好像是什麼麵包之類的冷食,後面越來越奇怪。導遊最後說要一個人補繳700多塊美金才能繼續接下來的三天行程,旅客覺得不OK,一早天都還沒亮,全家族衝機場,現場訂機票,逃回台灣」。

但儘管如此,那位旅客爸爸仍笑瞇瞇地說「現在錢已經不是問題了,先逃回台灣,有什麼事,回來再慢慢處理就好」,說完一家人又繼續打打鬧鬧。讓許伯琴不禁讚嘆「一家人在一起,不論在哪裡就是過好年。這樣的情商讓人佩服,一定可以教育出能隨機應變、臨危不亂的小孩呀~」

許多網友也大讚「這位爸爸處理事情的方式很值得學習跟欣賞」、「這家人大人們真的好強大的應變能力!發生這樣慘劇還能活在當下,太讓人佩服了」、「很棒的情商,我要學習,這樣自己快樂,周遭的人也快樂」、「這如果發生在我們家,應該可以想像我們家爸爸的臉會有多…臭」、「我的情商沒有很高…可能會大暴怒吧!這家人還滿厲害的」。

針對這起旅遊糾紛,交通部觀光署回應,經過調查了解,本案為美加國際旅行社(年代旅遊)辦理赴越南富國島旅行團,因該旅行社與越南當地數家地接旅行社疑有積欠款項糾紛,致2月9日、10日出發旅客之行程受影響。觀光署與中華民國旅行業品質保障協會已持續協調雙方應積極處理,以確保旅客順利返國。
 

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