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快訊/開撕地接丟包台灣團 年代旅遊改口「誤會一場」:財務沒問題

記者簡浩正/台北報導

開撕地接丟包台灣團,年代旅遊總經理林大鈞秀出對話截圖說是「誤會一場」:財務沒問題。(圖/翻攝畫面)

▲開撕地接丟包台灣團,年代旅遊總經理林大鈞秀出對話截圖說是「誤會一場」:財務沒問題。(圖/翻攝畫面)

今(12)日爆出過年期間有200多人台灣旅行團在越南富國島遭丟包,還被當地旅行業者要求支付720美元才能接續行程,已有部分不願支付的團員自行購買機票搭機回台。觀光署證實,美加國際旅行社(年代旅遊)與越南當地數家地接旅行社疑似有積欠款項糾紛,導致2月9日、10日出發的旅客行程受影響。外界好奇是否財務上出了狀況?對此,年代旅遊今日表示是「誤會一場」,應是認知上有差異,目前已與越南WInnER國際旅行社達成協議,費用為2/26結清,並強調公司財務上沒有問題。

今天年代旅遊的越南富國島旅遊團爆出丟包事件,當地接待旅行社WInnER透過聲明指出,年代旅遊出發前一天仍保證會支付款項,他們基於人道主義在海外接待台灣遊客,但年代旅遊在出團前僅支付本公司不足十分之一團款,因年代旅遊負責人信用破產,惡意從1月起積欠本公司未付清款項,經確認年代旅遊仍積欠航空公司的費用,旅客未必可如期春節期間搭乘回程班機返回台灣。因此他們向每位旅客收取720美元(可刷卡)後繼續提供相關行程服務,旅客回台後可以向旅遊品質保障協會客訴,並追討在富國島的團費。

年代旅遊總經理林大鈞(中)出面說明。(圖/翻攝畫面)

▲年代旅遊總經理林大鈞(中)出面說明。(圖/翻攝畫面)

年代旅遊今天下午約4點30分舉行臨時記者會,總經理林大鈞對外說明,目前已與當地地接WInnER有做成初步協議,在今年2/9、10出了將近800人的人數,只是說在整個操作上跟細節上,因為富國島剛開團、需要一點磨合時間。他強調昨發生地接爭議,已有初步達成協議,主要是認知差異造成今天狀況,看來好像不可收拾;但今跟地接WInnER討論後取得共識,以不要減少旅客權益、讓他們平安回到台灣為重,只是發生小小插曲,經過澄清才知道雙方有小小認知差距。

媒體詢問為何會有此認知落差,林大鈞解釋,因相關條件付款包括團費,在出發前有協議,像是2/14回團後雙方在12天後(2/26)結清,他並秀出截圖讓在場媒體看,強調「年代先前有付訂金,後續因是認知上有差異」,而地接則怕收不到款項,或一些原因而對款項有想法,釀成這個事件。林大鈞還說,自己沒有第一時間接到對方的回應,導致後續上少了溝通。

另,媒體也問到是否有和地接具體立約,以及外界傳出公司有財務問題,林大鈞回應,旅行社跟當地地接有立約,但因先前已見過面,之前也交過團給他(指WInnER),想說這次立約文字改了一些,修了將近一個小時,並在LINE達成協議,就是2/26結清。

至於財務問題一事,林大鈞則澄清,旅行社與地接合作採月結,過去有相關規定,在合作丟團前,會確認團費該出幾成等,這樣的月結與週結,站在旅行社角度不能說是行規。他強調公司財務上沒有問題。

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