被控丟包台灣旅客！年代旅遊總座再上火線7聲明：將提告越南旅行社

記者林柏廷／台北報導

▲年代旅遊負責人林大鈞表示將請求外交部與越南辦事處協助，提告越南旅行社。（圖／記者林柏廷攝影）

美加國際旅行社（年代旅遊）近日辦理赴越南富國島旅行團，不料卻因為拖欠費用而導致292名旅客被丟包。今（14）日晚間9點，年代旅遊負責人林大鈞發表7點聲明，表示將主動提告越南旅行社。

對於這次的「富國島事件」，負責人林大鈞強調年代旅遊會以積極、主動、從優的態度來處理，負擔起出遊團員的損失，妥善解決這次的風波。公司也會成立針對該次專案的窗口和LINE群組，專門受理消費者的投訴和意見，並在第一時間回覆，處理相關事宜，絕不推卸責任。

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▲年代旅遊發表7點聲明。（圖／記者林柏廷攝影）

至於外界謠傳積欠越南WInnER國際旅行社款項一事，林大鈞表示並非事實，付款模式是共同商議出來的結果，有月結、團後付款等方式。其他旅行社所稱的欠款，有部分是先前因為疫情導致，但目前在陸續還款中。

林大鈞進一步強調「年代旅遊也是受害者」，除了將全權負責客人後續善後處理及損失外，將主動提告越南旅行社，並請求外交部和越南辦事處協助，共同討回旅客權益。

年代旅遊7點聲明內容如下：

1.丟包原因：地接反悔協議－2/26結團款，「客人丢包」是「地接放團」。出團前，前桃園旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner，2月26日結清尾款，雙方達成「接團＋款項月結」協議。

2.丟包起爆點：旅遊安排第一天，因客人反應餐食，疑似冷凍魚，本公司向地接反應，卻引起地接不滿，態度極差，居然改口不照協議，要現收團款，並惡質及恐嚇向旅客要錢。

3.收款不成，當天恐嚇客人現場刷卡：地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，以造謠飛機不會飛，造成現場旅客恐慌，要求旅客現場刷卡才願意出團，不付的，就立即放團，並丟包客人，結果約90－120人被逼現場刷卡。

4.旅客沒聽從現場刷卡，立即丟包：本公司收到消息後，立即安排被「丟包的旅客」後續行程，並安排好隔天2/12帆船中餐（1,300元/人），約150人給賓客，並緊急預定當天行程及飯店及餐食。

5.不讓旅客被丟包，繼續成行，年代旅遊多支付120萬：本公司收到消息後，立即安排後續行程，並安排好中餐給賓客，追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通，最後被逼加價120萬，Winner才願意繼續服務旅客。

6.越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽：此事件嚴重影響旅客權益，並重創年代旅遊品牌聲譽，深受其害並不斷放話，預告最後一天飛機不飛，人心惶惶，導致整個事件擴大。

7.年代旅遊妥善處理，主動、積極、從優擔起旅客損失：年代旅遊也是受害者，年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失，將主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。