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台鐵歧視身障?92歲嬤坐輪椅搭電梯遭拒 副站長還要求「站起來看看」

吳泊萱/台中報導

台鐵追分車站遭民眾指控歧視輪椅族,九旬婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/翻攝畫面)

▲台鐵追分車站遭民眾指控歧視輪椅族,九旬婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/翻攝畫面)

台鐵車站挨轟歧視身障!日前一名陳姓高階警官帶高齡92歲的母親到追分車站搭火車,打算到白沙屯拱天宮拜拜,怎料剛推著坐輪椅的母親來到月台前要刷卡進站時,卻被副站長攔下制止,表示輪椅族不能進月台。警官不解追問,車站外明明寫著無障礙設施已竣工可使用,為什麼不能搭?結果副站長先是要母子倆安全自負,又叫老婦人站起身給他看,母子倆照作後,副站長仍堅持不能搭,也不再回應,離譜狀況讓警官氣怒轟台鐵根本在耍人。對此,台鐵坦承疏失,強調會加強員工教育,並追究相關疏忽責任。

台鐵追分車站遭民眾指控歧視輪椅族,九旬婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/民眾提供)

▲台鐵追分車站遭民眾指控歧視輪椅族,九旬婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/民眾提供)

陳姓警官表示,老母親以往都搭火車到白沙屯參拜,近年因腿腳不方便,已經有一段時間沒去了,今年想帶母親搭火車圓夢。母子倆在28日下午2時許,抵達追分車站準備搭火車,但副站長一看到坐輪椅的母親,就過來制止不讓他們搭乘無障礙電梯,並表示搭輪椅不能進月台,接著轉身離開。

台鐵追分車站遭民眾指控歧視輪椅族,九旬婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/民眾提供)

▲台鐵追分車站遭民眾指控歧視輪椅族,九旬婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/民眾提供)

警官不解車站外明明有告示無障礙設施已竣工,電梯也沒有張貼任何故障標示,為什不能搭電梯?於是請志工協助聯絡副站長說明,結果副站長回應無障礙設備還沒啟用,遭警官打臉後,又改口是因為列車進站高低差,不適合輪椅出入。

警官反問,2022年12月,也曾帶母親來追分車站搭火車,當時推輪椅進列車車廂沒問題,為什麼現在不行?副站長先是回覆,你們這樣做安全自負,警官同意後,副站長竟說要老婦人站起來走給他看,母子倆配合照做後,副站長竟又跳針堅持不行,接著就回到辦公室不再回應。

離譜狀況讓警官又氣又無奈,事後寫信向台鐵申訴,質疑無障礙設施的竣工告示寫著2024年3月5日竣工,難道是假的嗎?禁止身障或行動不便人士搭乘電梯,為何不公告?且若真的不能搭乘,為什麼副站長又要求安全自負,還要92歲的老人家站起來走給他看,最後卻說不能搭,根本是在耍人,要求鐵路局應查明狀況回覆,不排除依鐵路法及國家賠償法向台鐵追究相關責任。

對此,台鐵發布道歉聲明,經查該站值班副站長,確實未能妥善說明實際狀況,態度不佳且未做好旅客服務,對此本公司深致歉忱,已責成該站主管即予改善,並追究相關疏忽責任,會再加強旅客服務訓練。

台鐵也提醒,因追分站月台工程尚在施工中,仍有多處凹凸不平整,顧及輪椅旅客有顛簸或翻落的危險,所以才實施管制。目前該站已完成無障礙電梯及斜坡道通往月台,將加快月台修整作業。完成修整前,若遇輪椅旅客提早到站,也會盡力服務旅客,由車站人員引導至月台上,並協助使用渡板上車。

 

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