聽新聞
0:00 0:00

台中警官帶92歲輪椅母搭火車被拒!副站長還要求「站起來」 台鐵道歉了

記者吳泊萱/台中報導

陳姓警官指控追分車站副站長歧視輪椅族,92歲母親坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/翻攝畫面)

▲陳姓警官指控追分車站副站長歧視輪椅族,92歲母親坐輪椅搭無障礙電梯被拒絕。(圖/翻攝畫面)

台中一名陳姓高階警官,日前帶高齡92歲的母親到追分車站搭火車要去苗栗拜拜,結果坐輪椅的母親剛到月台前要刷卡進站,就被副站長攔下制止,表示輪椅不能進月台。但車站外明明有告示無障礙設施已竣工可使用,警官質疑為什麼不能搭?不料副站長竟說要母子倆安全自負,接著又叫老婦人站起身給他看,母子倆照作後,副站長仍堅持不能搭,離譜狀況讓警官怒轟台鐵根本在耍人。對此,台鐵發布道歉聲明,坦承疏失會加強員工教育,並追究相關疏忽責任。

追分車站外公告無障礙設施已竣工,結果92歲婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒。(圖/陳姓警官提供)

▲追分車站外公告無障礙設施已竣工,結果92歲婦坐輪椅搭無障礙電梯被拒。(圖/陳姓警官提供)

陳姓警官表示,老母親以往都搭火車到白沙屯參拜,近年因腿腳不方便,已經有一段時間沒去了,今年想帶母親搭火車圓夢。母子倆在28日下午2時許,抵達追分車站準備搭火車,但副站長一看到坐輪椅的母親,就過來制止不讓他們搭乘無障礙電梯,並表示搭輪椅不能進月台,接著轉身離開。

陳姓警官表示92歲老母親坐輪椅搭火車,被副站長拒於門外。(圖/陳姓警官提供)

▲陳姓警官表示92歲老母親坐輪椅搭火車,被副站長拒於門外。(圖/陳姓警官提供)

陳員不解車站外明明有告示無障礙設施已竣工,電梯也沒有張貼任何故障標示,為什麼不能搭電梯?於是請志工協助聯絡副站長說明,結果副站長回應無障礙設備還沒啟用,被打臉後又改口是因為列車進站高低差,不適合輪椅出入。

陳員反問,2022年12月,也曾帶母親來追分車站搭火車,當時推輪椅進列車車廂沒問題,為什麼現在不行?副站長先是回覆,你們這樣做安全自負,母子倆同意後,副站長又要老婦人站起來走給他看,母子倆配合照做,結果副站長又跳針堅持不行,接著就回到辦公室不再回應。

離譜狀況讓陳員又氣又無奈,質疑無障礙設施告示寫著2024年3月5日竣工,難道是假的嗎?禁止身障或行動不便人士搭乘電梯,為何不公告?且若真的不能搭乘,為什麼副站長又要求安全自負,還要92歲的老人家站起來走給他看,最後卻說不能搭,根本是在耍人,要求鐵路局應查明狀況回覆,不排除依鐵路法及國家賠償法向台鐵追究相關責任。

對此,台鐵發布道歉聲明,經查該站值班副站長,確實未能妥善說明實際狀況,態度不佳且未做好旅客服務,對此本公司深致歉忱,已責成該站主管即予改善,並追究相關疏忽責任,會再加強旅客服務訓練。

台鐵也提醒,因追分站月台工程尚在施工中,仍有多處凹凸不平整,顧及輪椅旅客有顛簸或翻落的危險,所以才實施管制。目前該站已完成無障礙電梯及斜坡道通往月台,將加快月台修整作業。完成修整前,若遇輪椅旅客提早到站,也會盡力服務旅客,由車站人員引導至月台上,並協助使用渡板上車。

 

加入 @setn 好友

【#直播中LIVE】漢光40澎湖操演!實兵實彈無劇本演練
大數據推薦
三立新聞 24小時直播
熱銷商品
頻道推薦
直播✦活動
三立新聞網三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了